عندما يعرض جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows فجأة شاشة زرقاء مخيفة تحتوي على الكود WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORمن الطبيعي أن ينتشر الذعر. يعني هذا الخطأ، المعروف أيضًا باسم "شاشة الموت الزرقاء" أو BSOD، أن نظام التشغيل Windows واجه مشكلة خطيرة، ترتبط دائمًا تقريبًا بالأجهزة، مما يؤدي إلى إعادة تشغيل غير متوقعة وحتى فقدان البيانات غير المحفوظة. إذا ظهرت هذه الشاشة الزرقاء مرة واحدة فقط، فقد تمر دون أن يلاحظها أحد، ولكن إذا بدأت في التكرار، فربما تتساءل عن كيفية إصلاحها ومنع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من أن يصبح غير صالح للاستخدام.
يعد خطأ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR أحد أكثر الأخطاء إحباطًا لأن أصله قد يكون مخفيًا وراء عدة عوامل مختلفة، بدءًا من وحدات الذاكرة المعيبة إلى برامج التشغيل التي تسبب مشاكل، أو فشل القرص الصلب، أو المشكلات الناشئة عن التحديثات، أو المواقف الغريبة مثل استخدام رفع تردد التشغيل. ولجعل الأمور أسوأ، فإن السبب ليس واضحا دائما للعين المجردة. لحسن الحظ، في الوقت الحاضر لدينا في متناول أيدينا أدوات التشخيص ومجموعة جيدة من الحلول الفعالة لعلاجها.
ما هو WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR بالضبط؟
هذا الرمز، الذي يتم تحديده عمومًا باسم 0x0000124، هو تحذير خطير من نظام التشغيل يشير إلى أخطاء الأجهزة غير القابلة للتصحيح. يقرر نظام التشغيل Windows، بعد اكتشاف الفشل، عدم القدرة على مواصلة تشغيله بشكل طبيعي، ويقرر إعادة تشغيل النظام لمنع حدوث المزيد من الضرر. ومع ذلك، حتى تتمكن من تحديد جذر المشكلة بالضبط، فقد تستمر هذه الرسالة في الظهور في الأوقات الأكثر غير مناسبة.
على الرغم من أن الترجمة الحرفية ستكون "خطأ غير قابل للتصحيح في بنية أخطاء أجهزة Windows"، إلا أن الحقيقة هي أن هذا هو الفشل الذي ينطوي عادة على انهيار مادي في أحد المكونات الرئيسية لجهاز الكمبيوتر. مثل القرص الصلب، وذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، ووحدة المعالجة المركزية، وحتى وحدة معالجة الرسومات (GPU)، على الرغم من أنه لا يمكن استبعاد المشكلات المتعلقة بالبرمجيات مثل برامج التشغيل الفاسدة، أو ملفات النظام التالفة، أو ضعف سرعة التشغيل.
الأسباب الشائعة لخطأ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
يمكن أن يظهر هذا الخطأ لأسباب متنوعة، لذا من المفيد مراجعة المحفزات الأكثر شيوعًا:
- الأجهزة المعيبة أو المثبتة بشكل غير صحيح: وحدات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) التي لا تحقق اتصالاً جيدًا، أو محركات الأقراص الصلبة ذات القطاعات التالفة، أو وحدات المعالجة المركزية ذات التثبيت السيئ، أو فشل بطاقة الرسومات، أو مصدر الطاقة غير المستقر.
- صراعات السائقين أو الفساد: قد تكون البرامج الصغيرة التي تسمح لنظام Windows "بالتحدث" إلى أجهزتك قديمة أو تالفة أو غير متوافقة بعد التحديث.
- مشاكل تحديث Windows: قد يؤدي نقص التحديثات والتحديثات إلى جعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عرضة لعدم التوافق وأخطاء التشغيل الخطيرة.
- رفع تردد التشغيل أو الجهد غير المناسب: إن إجبار وحدة المعالجة المركزية أو وحدة معالجة الرسومات أو ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) على العمل بما يتجاوز مواصفاتها قد يؤدي إلى عدم الاستقرار، وفي بعض الحالات، إلى أضرار لا يمكن إصلاحها.
- ملفات النظام أو التسجيل التالفة: يمكن لتطبيقات الطرف الثالث تعديل ملفات النظام الهامة مما يتسبب في حدوث أخطاء تؤدي إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء.
- البرامج الضارة أو الفيروسات: يمكن للبرامج الضارة تغيير سلوك النظام وتوليد أخطاء خطيرة.
- ارتفاع درجات الحرارة: يمكن أن يؤدي نظام التبريد الخاطئ أو تراكم الغبار إلى وصول المكونات إلى درجات حرارة خطيرة.
الخطوات الأولى والفحوصات المسبقة
قبل أن تبدأ في البحث عن حلول متقدمة، من المستحسن استبعاد مشاكل الأجهزة الواضحة وإجراء بعض الفحوصات الأساسية.:
- تحقق من أن تم إدخال ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) بشكل صحيح في فتحاتها. إذا كان لديك وحدات متعددة، فحاول التمهيد باستخدام وحدة واحدة فقط.
- تحقق من أن ملف تم تثبيت وحدة المعالجة المركزية وبطاقة الرسومات بشكل ثابت على اللوحة الأم ولا تظهر أي علامات للنزوح أو التلف.
- نظف ال المراوح وفتحات الهواء للبرج لمنع ارتفاع درجة الحرارة. استخدم الهواء المضغوط إذا لزم الأمر.
- تأكد من ذلك تم توصيل جميع كابلات الطاقة بشكل صحيح وأن لا يكون هناك دبابيس منحنية أو متسخة.
- افصل الكل الأجهزة الطرفية وأجهزة USB غير الضرورية. اترك لوحة المفاتيح والماوس بمفردهما وشاهد ما إذا كان الخطأ لا يزال قائما.
إذا كانت لديك أي شكوك حول سلامة المكونات، فيمكنك استخدام أدوات التشخيص المستقلة مثل HWiNFO64 أو البرامج المدمجة في نظام التشغيل Windows للتحقق من الحالة المادية ودرجة حرارة العناصر الرئيسية للنظام.
تحديث الويندوز وبرامج التشغيل
أحد أكثر التوصيات إلحاحًا من مايكروسوفت والخبراء هو حافظ دائمًا على تحديث Windows وبرامج التشغيل. يتم حل العديد من الشاشات الزرقاء من خلال تطبيق أحدث إصدار متاح، حيث يقوم المطورون عادةً بإصدار تصحيحات لإصلاح عدم التوافق والأخطاء الحرجة.
لتحديث Windows يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- صحافة ويندوز + I للوصول إلى قائمة الإعدادات.
- اذهب الى التحديث والأمن وانظر في القسم تحديث ويندوز.
- انقر فوق تحقق من وجود تحديثات وإذا كان هناك أي شيء معلق، قم بتنزيله وتثبيته.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد ذلك ولاحظ ما إذا كان الخطأ لا يزال قائما.
تذكر أن الأمر لا يقتصر فقط على تحديث نظام التشغيل. من المهم مراجعة سجل تحديث برنامج التشغيل وإذا تم تثبيت برنامج تشغيل تلقائيًا مؤخرًا وبدأ في التسبب في حدوث مشكلات، فحاول إلغاء تثبيته أو الرجوع إلى إصدار سابق من مدير الجهاز نفسه.
يقوم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات والبرامج الضارة
يمكن أن يظهر الكمبيوتر المصاب مجموعة واسعة من الأعراض. ويمكن أن يكون WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR واحدًا منها إذا كان الفيروس يتداخل مع أجهزة النظام أو الملفات الهامة. قم بإجراء فحص كامل باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات المعتاد لديك، وتأكد من تحديثه. إذا لم يكن لديك واحدة، فيمكنك استخدام أداة إزالة البرامج الضارة المجانية من Microsoft.
تشغيل أدوات تشخيص وإصلاح القرص والذاكرة
يتضمن Windows أدوات مساعدة قوية جدًا تسمح لك بـ اكتشاف الأخطاء وتصحيحها على القرص الصلب والذاكرة العشوائية. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في استبعاد الأضرار المادية التي قد تلحق بالمكونات وإصلاح الملفات المتضررة.
كيفية استخدام CHKDSK لإصلاح القرص الصلب الخاص بك
- إرسال كمد في قائمة ابدأ، انقر بزر الماوس الأيمن ثم قم بتشغيله كمسؤول.
- في النافذة السوداء، اكتب chkdsk / r واضغط على Enter.
- سيطلب النظام الإذن لفحص القرص عند إعادة التشغيل. اقبل وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- قد يستغرق الفحص من دقائق إلى ساعات، اعتمادًا على حجم القرص وحالته.
سيقوم هذا الأمر بتحديد وإصلاح القطاعات التالفة ومشكلات القرص الشائعة الأخرى. إذا كان عدد القطاعات التالفة مرتفعًا جدًا، فقد يكون الوقت قد حان للتفكير في الاستبدال.
تشخيص واختبار ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)
- في قائمة ابدأ، اكتب تشخيص ذاكرة Windows وحدد الخيار.
- اختار أعد التشغيل الآن وتحقق من وجود مشاكل.
- سيتم تشغيل الاختبار تلقائيًا وسيُعلمك بأي أخطاء.
- كبديل متقدم، يمكنك استخدام MemTest86 تنزيل الصورة من الموقع الرسمي.
بدء تشغيل Windows في الوضع الآمن
El يقوم الوضع الآمن في Windows بتمهيد نظام التشغيل بالحد الأدنى، تعطيل برامج التشغيل والبرامج التي يتم تحميلها عادةً عند بدء التشغيل. بهذه الطريقة، إذا لم تظهر الشاشة الزرقاء، يمكنك افتراض أن السبب هو برنامج أو برنامج تشغيل تابع لجهة خارجية.
للوصول إلى الوضع الآمن في Windows 10/11:
- أعد تشغيل الكمبيوتر وعندما ترى شعار Windows، قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر عن طريق الضغط باستمرار على الزر. كرر هذه العملية مرتين أو ثلاث مرات لفرض شاشة الاسترداد.
- اختر استكشاف أخطاء > متقدم > تكوين بدء التشغيل > إعادة التشغيل.
- عندما تظهر القائمة، اضغط على F4 o F5 للتمهيد إلى الوضع الآمن.
اعمل لفترة وتحقق من ظهور الخطأ. إذا لم يحدث ذلك، فمن المؤكد أن الخطأ يكمن في أحد البرامج أو برامج التشغيل التي يتم تحميلها عند بدء التشغيل.
التحقق من برامج تشغيل الأجهزة أو تحديثها أو إعادة تثبيتها
الكثير يمكن أن تتسبب برامج تشغيل الأجهزة الفاسدة أو القديمة في حدوث العديد من الأخطاء الحرجة. إذا كانت لديك أي شكوك بعد التمهيد في الوضع الآمن، فافتح "إدارة الأجهزة" (Windows + R > devmgmt.msc), تحقق من الرموز التي تحتوي على علامات التعجب (الصفراء أو الحمراء) ثم انتقل إلى تحديث أو إعادة تثبيت برامج التشغيل التي تسبب المشكلة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز المشكل واختر تحديث برنامج التشغيل o إلغاء.
- بعد إزالة برنامج التشغيل، أعد تشغيل الكمبيوتر. سيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا.
- يمكنك أيضًا تنزيل أحدث برامج التشغيل يدويًا من موقع الشركة المصنعة.
تفصيل مهم: بعد تحديث Windows، قد تصبح بعض برامج التشغيل المثبتة غير متوافقة. التحقق من تاريخ التحديث من الإعدادات > التحديث والأمان للكشف عن الصراعات الأخيرة المحتملة.
تعطيل رفع تردد التشغيل وضبط BIOS/UEFI
إذا قمت برفع تردد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو قمت بتعديل معلمات BIOS/UEFI، فمن المستحسن إعادة تعيين الإعدادات إلى القيم الافتراضية. يمكن أن يؤدي رفع تردد التشغيل إلى عدم الاستقرار وارتفاع درجات الحرارة، وهو مصدر شائع للشاشات الزرقاء.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك وقم بالوصول إلى BIOS/UEFI (عادةً باستخدام المفاتيح ل, F2 o ESC).
- ابحث عن الخيار تحميل التعديلات الاصليه وتطبيقه لاستعادة القيم الأصلية.
- تعطيل ميزات مثل حالة وحدة المعالجة المركزية C إذا كان نظام BIOS الخاص بك يسمح بذلك، لأنه في بعض الحالات الخاصة يؤدي هذا إلى تجنب تعارضات الطاقة.
- احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر لترى ما إذا كان الخطأ قد اختفى.
قم بإلغاء تثبيت البرامج التي تسبب المشاكل وقم بإجراء تمهيد نظيف
يمكن لبعض تطبيقات الطرف الثالث، وخاصة تلك التي تتفاعل على مستوى منخفض مع الأجهزة (برامج مكافحة الفيروسات، وأدوات التحسين، وما إلى ذلك)، أن تؤدي إلى حدوث أخطاء مثل WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
إلى إجراء تمهيد نظيف واستبعاد هذه المشاكل:
- صحافة ويندوز + Rيكتب مسكونفيغ واضغط على Enter.
- في علامة التبويب الخدماتعلم إخفاء جميع خدمات Microsoft ثم انقر فوق تعطيل الكل.
- في علامة التبويب الرئيسيةافتح "إدارة المهام" وقم بتعطيل جميع عناصر بدء التشغيل غير الضرورية.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان الخطأ لا يزال قائما. إذا اختفت المشكلة، قم بإعادة تنشيط الخدمات والعناصر واحدة تلو الأخرى حتى تجد السبب.
إصلاح ملفات النظام التالفة
عندما تتلف ملفات النظام الأساسية، يصبح الفشل مسألة وقت. يوفر Windows العديد من الأدوات المساعدة لمحاولة إصلاحها.
- ابدأ موجه الأوامر كمسؤول.
- قم بتشغيل الأمر: SFC / SCANNOW لإصلاح ملفات النظام.
- إذا استمرت المشكلة، استخدم الأوامر:
- Bootrec.exe /fixmbr
- Bootrec.exe /fixboot
- Bootrec.exe /rebuildbcd
يمكن تشغيل هذه الأوامر عن طريق تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قرص تثبيت Windows أو USB والوصول إلى الخيارات المتقدمة > موجه الأوامر. لمزيد من التفاصيل حول إصلاح النظام، راجع كيفية إصلاح خطأ SRTTrail.Txt خطوة بخطوة.
تعطيل برامج مكافحة الفيروسات والحماية مؤقتًا
في بعض الأحيان، قد تكون برامج الحماية عدوانية للغاية وتتسبب في حدوث عدم توافق خطير. حاول أن تعطيل الحماية في الوقت الفعلي مؤقتًا من "الإعدادات > التحديث والأمان > أمان Windows > الحماية من الفيروسات والتهديدات" > "إدارة الإعدادات".
إذا لاحظت أن الخطأ يختفي، ففكر في تغيير برنامج مكافحة الفيروسات لديك أو إعادة تثبيته من البداية.
افصل الأجهزة الطرفية وتشخيص مصدر المشكلة
العديد من أخطاء BSOD ترجع إلى الصراعات بين الأجهزة الخارجية (USB، والطابعات، ومحركات الأقراص الصلبة، وما إلى ذلك). افصل جميع الأجهزة الطرفية باستثناء لوحة المفاتيح والماوس وشاهد ما إذا كان النظام مستقرًا. ثم حاول توصيل كل جهاز واحدا تلو الآخر، مع ترك بضع دقائق بين كل اتصال، لمحاولة تحديد مصدر التعارض.
قم بإعادة النظام إلى نقطة سابقة
إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، أو بدأ الخطأ في الظهور بعد تحديث أو تغيير حديث، فقد يكون ذلك مفيدًا للغاية إعادة النظام إلى نقطة سابقة حيث كان النظام يعمل بشكل صحيح.
- البحث ريستورار سيستيما في قائمة ابدأ وحدد خيار "الاسترداد".
- انقر فوق افتح استعادة النظام واتبع المعالج لاختيار نقطة الاستعادة السابقة.
- لا تؤدي هذه العملية عادةً إلى حذف ملفاتك الشخصية، ولكنها قد تؤدي إلى إلغاء تثبيت البرامج أو برامج التشغيل المثبتة بعد نقطة الاستعادة.
طرق الاسترداد وإعادة التثبيت المتقدمة
إذا استمر الخطأ بعد تجربة جميع التوصيات المذكورة أعلاه، فقد يكون من الضروري استخدم وسائط استرداد أكثر تقدمًا:
- إنشاء قرص إصلاح قابل للتمهيد أو محرك أقراص USB من جهاز كمبيوتر يعمل بشكل صحيح، لإصلاح النظام من الخارج.
- استعادة النظام الخاص بك باستخدام خيار "إعادة تعيين هذا الكمبيوتر" en الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد.
- قم بإجراء تثبيت نظيف لنظام التشغيل Windows، مع التأكد من عمل نسخة احتياطية لملفاتك المهمة مسبقًا.
استعادة الملفات المفقودة بعد خطأ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
بعد ظهور شاشة زرقاء شديدة أو استرداد النظام/استعادته، قد تلاحظ أن هناك ملفات مهمة مفقودة. أدوات مثل Recoverit, EaseUS استعادة البيانات o FonePaw إنهم متخصصون في استعادة البيانات المفقودة بسبب تعطل النظام أو التنسيق العرضي أو فشل الأجهزة. لمزيد من المعلومات، انظر .
العملية بسيطة:
- اختر الموقع الذي فقدت ملفاتك فيه وقم بإجراء فحص عميق.
- معاينة الملفات القابلة للاسترداد وتحديد الملفات التي تريد استعادتها.
- احفظها على محرك أقراص مختلف عن المحرك الذي حدث فيه الخطأ.
يمكن لهذه الأدوات استعادة الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وأي نوع من الملفات تقريبًا طالما لم يتم الكتابة فوقها.
تحديث BIOS والحلول المتقدمة الأخرى
قد يؤدي تحديث BIOS (أو UEFI) إلى تصحيح أخطاء التوافق بين الأجهزة ونظام التشغيل. لكن، يجب إجراء تحديث BIOS بحذر واتباع الإرشادات الرسمية للشركة المصنعة، حيث أن أي انقطاع أثناء العملية قد يجعل الكمبيوتر غير صالح للاستخدام.
قد يبدو خطأ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR خطيرًا، ولكن مع الحلول الصحيحة، يمكنك التخلص منه.
