حلول سريعة عندما لا يفتح برنامج Steam أو لا يعمل

عندما لا يفتح برنامج Steam، أو يتجمد، أو لا تبدأ الألعابمن السهل الشعور بالإحباط، خاصةً إذا كان لديك بعض الوقت للعب ثم اكتشفت أن البرنامج لا يستجيب. لحسن الحظ، يمكن حل معظم المشاكل التي تمنع Steam من العمل بشكل صحيح من المنزل بالرجوع إلى الأدلة الإرشادية. إدارة الملفات وتحسين اللعبة، دون اللجوء إلى الدعم الفني ودون تهيئة جهاز الكمبيوتر.

استنادًا إلى تجارب المستخدمين الآخرين وتوصيات البوابات المتخصصة، يمكننا تجميع سلسلة من حلول سريعة وحلول أكثر تطوراً y غش ألعاب ستيم والتي عادة ما تحل جميع الحالات تقريبًا: من الأعطال عند الفتح، وأخطاء الاتصال، ورموز الخطأ المحددة (105، 107، 118، 101)، والتعارضات مع برامج تشغيل NVIDIA، وفشل ذاكرة التخزين المؤقت أو حظر جدار الحماية، إلى مشاكل تسجيل الدخول نفسها.

تحقق مما إذا كانت المشكلة في برنامج Steam أم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك فقط

قبل أن تُرهق نفسك بالعبث بالإعدادات، يجدر بك استبعاد ما إذا تعطلت منصة ستيم عالميًا أو إذا كان الانقطاع يؤثر عليك فقط. في حال كان العطل واسع النطاق، فلن يهم ما تفعله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك: لن تتمكن من تسجيل الدخول حتى تقوم شركة Valve بإصلاحه.

لتحقيق ذلك، يمكنك استخدام صفحات مراقبة الخدمة مثل: جهاز كشف الأعطال أو ما شابه.يعرض هذا القسم رسمًا بيانيًا يوضح الحوادث المبلغ عنها خلال الساعات القليلة الماضية، ويتضمن غالبًا خريطة حرارية توضح المناطق الجغرافية المتأثرة. إذا لاحظت ارتفاعًا ملحوظًا في البلاغات المتعلقة بـ Steam، فمن المرجح أن يكون ذلك انقطاعًا واسع النطاق للخدمة.

ومن الممارسات الجيدة الأخرى النظر إلى الحساب الرسمي على منصة ستيم على تويتر أو غيرها من وسائل التواصل الاجتماعيهنا عادةً ما تنشر الشركة إشعارات عند وجود أعطال كبيرة، أو مهام صيانة، أو مشاكل تؤثر على اتصالات المستخدمين. يمكنك التحقق هناك لمعرفة ما إذا كانت هناك تذكرة دعم مفتوحة.

وبينما أنت بصدد ذلك، يجدر بك التحقق من الاتصال بالإنترنت على الأجهزة أو التطبيقات الأخرىجرّب التصفح باستخدام متصفحك، أو فتح برامج أخرى عبر الإنترنت، أو تجربة لعبة أخرى لا تعتمد على ستيم. إذا استمرت المشكلة، فقد يكون السبب في شبكتك وليس في برنامج ستيم.

إذا كنت تشك في اتصالك، فأعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، وتحقق من تشبع النطاق الترددي من الأجهزة الأخرى، أو قم بإجراء اختبار سريع عن طريق التبديل إلى شبكة مختلفة. نقطة وصول متنقلةإذا كان برنامج Steam يعمل مع بيانات الهاتف المحمول ولكنه لا يعمل مع شبكة Wi-Fi، فمن شبه المؤكد أن المشكلة تكمن في اتصالك الثابت.

حلول أساسية عندما لا يفتح برنامج Steam أو يتجمد

الخطوة الأولى هي الانتقال من البسيط إلى المعقد. في كثير من الأحيان، يمكنك تحقيق ذلك من خلال بضع خطوات بسيطة يُعاد تشغيل برنامج Steam دون الحاجة إلى لمس أي شيء حساس. من النظام. إذا لم يفتح البرنامج، أو تجمد، أو لم تستجب الألعاب للنقر المزدوج، فابدأ من هنا.

أغلق برنامج Steam تمامًا من مدير المهام

من الشائع نسبيا أن يبقى البخار في الخلفية على الرغم من أنه يبدو مغلقًا. في هذه الحالة، لا يؤدي النقر المزدوج على الأيقونة إلى فتح أي شيء أو ينتج عنه أخطاء غريبة. للتأكد من إغلاقه تمامًا، افتح إدارة مهام Windows (Ctrl + Shift + Esc، أو Ctrl + Alt + Delete ثم مدير المهام) وتحقق من قائمة العمليات.

ابحث عن كل ما يتعلق بـ Steam: ستجد عادةً العملية الرئيسية ومكونات مختلفة مثل خدمة عميل Steam، أو مساعد ويب عميل Steam، أو Steamwebhelper.exeحدد كل نافذة وانقر على "إنهاء المهمة". إذا استغرقت أي نافذة وقتًا طويلاً للإغلاق، فانتظر بضع ثوانٍ حتى تختفي من القائمة.

بمجرد إغلاق جميع عمليات Steam، أغلق مدير المهام وانقر نقراً مزدوجاً على اختصار البرنامج مرة أخرى. في كثير من الحالات، سيؤدي ذلك إلى حل المشكلة. تشغيل Steam "النظيف" ثم قم بالاتصال بحسابك بشكل طبيعي.

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتطبيق أي تحديثات معلقة.

لا تزال طريقة "إيقاف التشغيل ثم إعادة التشغيل" الكلاسيكية لها استخداماتها. إعادة تشغيل النظام تجبر على إغلاق جميع العملياتيقوم بمسح الذاكرة وإزالة التعارضات الصغيرة التي تمنع أحيانًا برنامج Steam من العمل بشكل صحيح.

بالإضافة إلى ذلك، يجدر التحقق مما إذا كان لديك تحديثات ويندوز قيد التثبيتبما أن فشل نظام التشغيل أو التحديث غير المكتمل يؤثر على المستخدم في أكثر من مناسبة، فاكتب "التحقق من وجود تحديثات" في شريط بحث Windows، وانتقل إلى Windows Update، وانقر فوق الزر للبحث عن التصحيحات وتثبيتها.

إذا كانت هناك تحديثات، فدعها تُنزّل وتُثبّت. عندما يطلب منك النظام ذلك، إعادة تشغيل الكمبيوتريضمن هذا أن يكون نظام التشغيل Windows محدثًا ويقلل من احتمالية أن يكون عطل في النظام يمنع برنامج Steam من الفتح.

قم بتشغيل Steam كمسؤول

في بعض أجهزة الكمبيوتر، وخاصةً عند تعديل الأذونات أو استخدام حسابات مستخدمين متعددة، قد يتطلب Steam صلاحيات المسؤول لكي يعمل البرنامج بشكل صحيح. إذا لم توفر هذه المعلومات، فقد يبقى البرنامج مفتوحًا جزئيًا أو قد يفشل في تشغيل بعض المكونات.

لتجربتها، انتقل إلى اختصار Steam على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم اختر "تنفيذ كمسؤول"يمكنك أيضًا الانتقال إلى مجلد التثبيت (عادةً ما يكون C:\Program Files (x86)\Steam افتراضيًا)، والعثور على Steam.exe، والنقر بزر الماوس الأيمن عليه وتشغيله كمسؤول من هناك.

إذا تم فتحه بدون مشاكل بهذه الطريقة، فمن المستحسن الانتقال إلى خصائص الملف التنفيذي، ثم إلى علامة التبويب "التوافق" وتحديد الخيار "قم بتشغيل هذا البرنامج كمسؤول" بشكل دائم، لتجنب مواجهة نفس المشكلة مرة أخرى لاحقاً.

قم بتعطيل وضع توافق ويندوز

يتضمن نظام التشغيل ويندوز وضع التوافق الذي يسمح تشغيل البرامج كما لو كانت تعمل على إصدارات أقدم من النظام (ويندوز 7، 8، إلخ). هذا مفيد للبرامج القديمة جدًا، ولكن مع ستيم، عادةً ما يكون مشكلة أكثر من كونه حلاً.

إذا قمتَ بتفعيل وضع التوافق من قبل، فقد يقوم العميل يُظهر أخطاءً أو يرفض ببساطة الفتحلتعطيله، انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار Steam (أو على Steam.exe في مجلد التثبيت)، وانتقل إلى "الخصائص" ثم إلى علامة التبويب "التوافق".

تحقق من الداخل إذا كان المربع «تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لإذا كان الأمر كذلك، فقم بإلغاء تحديده. طبّق التغييرات واقبلها. ثم حاول تشغيل Steam مرة أخرى بشكل طبيعي لمعرفة ما إذا كان الأداء قد تحسن.

إعدادات النظام التي قد تمنع تشغيل Steam: الوقت، والخادم الوكيل، وجدار الحماية، وذاكرة التخزين المؤقت

إذا لم يبدأ التشغيل بعد تجربة الحلول الأساسية، فسيتعين عليك التحقق من عدة أمور. إعدادات ويندوز التي تؤثر على كيفية تواصل ستيم مع الخوادم وكيفية إدارته لملفاته الداخلية. وهنا يأتي دور وقت وتاريخ النظام، والخوادم الوكيلة، وجدار الحماية، وذاكرة التخزين المؤقت للعميل.

اضبط تاريخ ووقت ويندوز بشكل صحيح

قد يبدو الأمر سخيفاً، لكن امتلاك ساعة كمبيوتر قديمة يمكن أن يسبب الكثير من المشاكل. عندما توقيت النظام أو المنطقة الزمنية غير صحيحبعض الخدمات عبر الإنترنت تتعثر بسبب الشهادات والمزامنة، وSteam ليس استثناءً.

للتحقق من ذلك، انتقل إلى إعدادات التاريخ والوقت (من لوحة التحكم ضمن "الساعة والمنطقة" أو من الإعدادات > الوقت واللغة). فعّل الخيارات الخاصة بـ "ضبط الوقت تلقائيًا" و "ضبط المنطقة الزمنية تلقائيًا" إذا كانت متوفرة.

إذا كنت تستخدم إصدارات أقدم أو ترغب في ضبط الإعدادات بدقة، يمكنك في لوحة التحكم الانتقال إلى خيارات "التاريخ والوقت"، ثم علامة التبويب "وقت الإنترنت"، ومن هناك قم بتنشيط خانة الاختيار «مزامنة مع خادم وقت الإنترنتانقر على "التحديث الآن" لكي يقوم نظام التشغيل Windows بضبط الساعة لتتوافق مع الخادم الذي قمت بتكوينه.

بمجرد مزامنة الوقت، حاول فتح Steam مرة أخرى. إذا كانت المشكلة من هناك، فسيعود الاتصال بالخوادم إلى وضعه الطبيعي، وستختفي الأخطاء المتعلقة بالشهادات أو عدم القدرة على تسجيل الدخول.

مراجعة وتعطيل خوادم البروكسي الشبكية

قد يؤدي استخدام خادم وكيل مُهيأ بشكل خاطئ أو خادم وكيل مفروض من الشبكة التي تستخدمها (على سبيل المثال، في المكاتب أو الجامعات أو الاتصالات المقيدة) إلى التداخل مع حركة مرور Steam ومنع وصول العميل أو المتجر.

لمراجعة هذه الإعدادات، انتقل إلى لوحة التحكم، ثم إلى "الشبكة والإنترنت"، وافتح "خيارات الإنترنت". في علامة التبويب "الاتصالات"، انقر فوق الزر. "إعدادات الشبكة المحلية"في النافذة التي تظهر، قم بتعطيل "الكشف التلقائي عن الإعدادات" وتأكد من عدم وجود خادم وكيل تم تكوينه يدويًا إلا إذا كنت تعرف بالضبط ما تفعله.

طبّق التغييرات وأغلق النوافذ. ثم حاول فتح ستيم. إذا كانت المشكلة... وكلاء عدوانيون أو غير صحيحينينبغي أن يكون العميل قادراً على الاتصال دون أي مشاكل.

السماح لبرنامج Steam بالمرور عبر جدار حماية Windows

يمكن لجدار حماية ويندوز، بالإضافة إلى حلول الأمان التابعة لجهات خارجية، قم بحظر اتصال Steam بالإنترنت إذا لم يتم تكوينها للسماح بذلك، فسيؤدي ذلك إلى حدوث أخطاء في الاتصال، وظهور رموز مثل 118، أو عدم القدرة على تحميل المتجر.

للتحقق من ذلك في جدار حماية Windows Defender، انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > أمان Windows > جدار الحماية وحماية الشبكةهناك، انقر على "السماح لتطبيق بالمرور عبر جدار الحماية" وانتظر حتى يتم تحميل القائمة.

ابحث عن Steam في قائمة التطبيقات المسموح بها. تأكد من تحديد المربع الموجود على اليسار (اسم Steam) وفي العمود "نشر" يتم تحديد المربع أيضًا. إذا كنت تستخدم الشبكات العامة بشكل متكرر وترغب في الحفاظ على أمانك، يمكنك أيضًا تحديد "عام"، على الرغم من أن ذلك ليس ضروريًا دائمًا.

احفظ التغييرات، وإذا أردت التأكد، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر. ثم افتح البرنامج مرة أخرى وتحقق مما إذا كان بإمكانه الآن الاتصال بالخوادم وفتحها دون أخطاء في الشبكة.

قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Steam ومجلد appcache

مثل أي تطبيق كبير، يتراكم Steam الملفات المؤقتة والبيانات المخزنة مؤقتًا لتحسين سرعة تحميل المتجر والمكتبات وبعض المحتويات. عند تلف أي من هذه الملفات، قد تحدث مشاكل عند تشغيل البرنامج أو عرض أقسام معينة.

من داخل البرنامج نفسه، إذا تمكنت من فتحه، يمكنك الانتقال إلى "Steam" > "الإعدادات"، ثم الدخول إلى قسم "التنزيلات" والنقر على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتنزيل"سيعرض البرنامج تحذيراً يشير إلى أنه سيتم إغلاق الجلسة وحذف البيانات المؤقتة. وافق على ذلك ودع البرنامج يُكمل العملية.

إذا لم يفتح البرنامج، يمكنك العمل مباشرةً مع مجلد التثبيت. حدد موقع تثبيت Steam (افتراضيًا C:\Program Files (x86)\Steam) وابحث عن المجلد. أبكاشأغلق برنامج Steam إذا كان يعمل في الخلفية واحذف المجلد بأكمله.

إعادة فتح برنامج Steam ستؤدي إلى إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت اللازمة. وهذا عادةً ما يحل المشكلة. أخطاء بدء التشغيل المتعلقة بالبيانات التالفة وكذلك مشاكل في واجهة المستخدم أو المتصفح الداخلي.

قم بإصلاح تثبيت Steam الخاص بك باستخدام المعامل /repair

إذا كنت تشك في تعطل أحد مكونات العميل، يمكنك تشغيل إصلاح سريع باستخدام Steam من مسار التثبيتإنها ليست عملية عدوانية مثل إعادة التثبيت الكاملة، لكنها تقوم بإصلاح الخدمات والملفات الرئيسية.

اضغط على مفتاح Windows + R لفتح نافذة "تشغيل". اكتب أمرًا مشابهًا لما يلي، مع تعديل المسار إذا كان البرنامج مثبتًا في مجلد مختلف: «C:\\Program Files (x86)\\Steam\\Steam.exe» /repair ثم اضغط على زر الإدخال أو موافق.

ستُفتح نافذة إصلاح لفحص وتصحيح بعض عناصر البرنامج الداخلية. بعد الانتهاء، حاول تشغيل Steam بشكل طبيعي لمعرفة ما إذا تم حل أخطاء التشغيل أو السلوك غير الطبيعي.

مشاكل الاتصال الشائعة ورموز الخطأ على منصة ستيم

إلى جانب رسالة الخطأ المعتادة "لن يفتح Steam"، في كثير من الحالات يبدأ التطبيق ولكنه يعرض رسائل خطأ برموز محددة فيما يتعلق بالوصلة: 105، 107، 118، 101، وغيرها. فهم معنى كل منها يساعدك على الوصول مباشرة إلى الحل.

خطأ 107: تعارض مع كروميوم، وإصدارات التاريخ/الوقت، والإصدارات التجريبية

الرمز يرتبط الرقم 107 عادةً بمتصفح Steam الداخليتستخدم شركة Valve تقنية Chromium، تمامًا مثل متصفح Google Chrome. لذلك، قد تؤثر بعض الأخطاء التي تصيب متصفح Google أيضًا على برنامج Valve.

للبدء، تأكد من أن لديك تم تحديث الويندوز بالكاملبما أن تحديثات النظام غالباً ما تتضمن إصلاحات لهذه الأنواع من المشاكل، تحقق جيداً من صحة إعدادات التاريخ والوقت، كما ناقشنا سابقاً، لأن الساعة القديمة يمكن أن تتسبب أيضاً في هذا الخطأ.

ومن الأسباب الشائعة الأخرى استخدام النسخة التجريبية من البرنامجتتضمن الإصدارات التجريبية ميزات جديدة مبكرًا، لكنها أكثر عرضة للأخطاء. إذا واجهت الخطأ 107 وكنت تستخدم الإصدار التجريبي، فاخرج منه وعد إلى الإصدار المستقر من خلال إعدادات Steam. إذا كنت قد استخدمت الإصدار التجريبي سابقًا وتوقف تثبيت اللعبة الآن ظنًا منك أنك ما زلت تستخدمه، يمكنك الانتقال إلى مجلد حزم Steam (Steampackage أو ما شابه) وحذف الملف الذي يشير إلى الإصدار التجريبي لإزالة أي آثار له.

خطأ 105: مشاكل في نظام أسماء النطاقات (DNS)، ومشاكل في الاتصال، وحتى برامج حظر الإعلانات

الخطأ يشير الرقم 105 عادةً إلى مشكلة في الاتصال أو في حل اسم النطاقحتى لو بدا أن اتصالك بالإنترنت يعمل، فإن السبب الأكثر شيوعًا هو الاتصال نفسه، أو إعدادات نظام أسماء النطاقات (DNS)، أو بعض البرامج المتداخلة.

ابدأ بالأساسيات: أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، وتأكد من عدم وجود عدد كبير جدًا من الأجهزة التي تُحمّل الشبكة فوق طاقتها، وحاول التبديل بينها إن أمكن. واي فاي وكابل إيثرنت جرّب استخدام طريقة اتصال مختلفة، فقد يتحسن الوضع. إذا كنت تشك في أن المشكلة من خط الهاتف الأرضي، فجرّب استخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول.

إذا كانت جميع المؤشرات تدل على وجود مشكلة في إعدادات نظام أسماء النطاقات (DNS)، يُنصح بمسح ذاكرة التخزين المؤقت المحلية. اضغط على مفتاحي Windows + R، ثم اكتب كمد لفتح وحدة التحكم، ثم اكتب IPCONFIG / flushdnsثم اضغط على زر الإدخال (Enter). بمجرد اكتمال العملية، أغلق النافذة، وأعد تشغيل Steam، وتحقق مما إذا كان الرمز 105 قد اختفى.

وردت تقارير من مستخدمين يعلقون بأن بعض مانعات الإعلانات قد تتداخل هذه البرامج أيضًا مع برنامج العميل. إذا كنت تستخدم مانع إعلانات على المتصفح أو على مستوى النظام، فحاول تعطيله مؤقتًا أو على الأقل استبعاد Steam لمعرفة ما إذا كان الخطأ سيتوقف عن الظهور.

خطأ 118: جدار الحماية أو تطبيقات الطرف الثالث تحظر Steam

الرمز أفاد 118 شخصًا بأن منصة Steam غير قادرة على الاتصال بالخوادمغالباً ما يصاحب ذلك رسالة "تعذر الاتصال بالخادم". والسبب الرئيسي عادة ما يكون مشاكل في الاتصال، أو جدار حماية، أو خدمة ما تقوم بحظر حركة المرور.

بالإضافة إلى فحص الاتصال بشكل عام، قم بالوصول إلى جدار الحماية كما هو موضح سابقًا وتحقق من ذلك. يُسمح باستخدام البخار على كل من الاتصالات الواردة والصادرة.إذا كان لديك جدار حماية تابع لجهة خارجية أو مجموعة أمان كاملة، فراجع قواعده أو حاول تعطيله لبضع دقائق لمعرفة ما إذا كان هو السبب.

يرجى ملاحظة أن بعض VPN أو أدوات الشبكة قد ينقطع اتصالهم إذا فقدوا النفق الآمن أو واجهوا مشكلة. تأكد من الخروج من شبكة VPN، وإغلاق أي برامج مشاركة ملفات P2P ضارة، أو استخدام أدوات تصفية حركة البيانات قبل محاولة فتح Steam.

إذا لم ينجح أي من ذلك، فقد يكون تركيب العميل تالفًا أو قديمًا. في مثل هذه الحالات، إعادة تثبيت Steam بشكل نظيف عادةً ما يتخلص من الملفات التالفة التي تتسبب في ظهور الخطأ 118 بشكل متكرر.

خطأ 101: مشاكل في الخادم، وعنوان IP، وذاكرة التخزين المؤقت، والشبكة المقيدة

الخطأ يظهر الرقم 101 على أنه "تعذر الاتصال بشبكة Steam". وقد يكون ذلك بسبب مشاكل في خوادم Valve أو مشاكل محلية في شبكتك أو في عملية التثبيت الخاصة بك.

أول شيء يجب فعله هو التحقق مما إذا كان هناك واحد انقطاع الخدمة العامة (باستخدام الأدوات المذكورة في البداية)، وإذا بدا كل شيء على ما يرام، فركز على أجهزتك. أعد تشغيل جهاز التوجيه أو أعد ضبطه للحصول على عنوان IP جديد ومسح أي حظر مؤقت.

توصية أخرى هي حذف ذاكرة التخزين المؤقت الداخلية للمتصفح في ستيميمكن القيام بذلك إما من خلال إعدادات البرنامج أو بحذف مجلدات البيانات المؤقتة في مسار التثبيت. يُفيد هذا في حال كانت المشكلة ناتجة عن تلف البيانات في المتصفح المُدمج.

إذا كنت تستخدم Steam على شبكة مقيدة (شركة، مدرسة، فندق، إلخ)، فقد يتم حظر بعض المنافذ أو الخدمات بموجب سياسة الشبكة. في هذه الحالة، أحد الخيارات هو استخدم شبكة افتراضية خاصة (VPN) موثوقة لتغليف حركة المرور وتجنب القيود، مع احترام قواعد الشبكة التي تستخدمها دائمًا.

وأخيرًا، إذا أشارت الاختبارات إلى أن التثبيت تالف، فإن إعادة تثبيت Steam من الصفر غالبًا ما تكون طريقة فعالة لـ تخلص من الأخطاء المتكررة مثل 101خاصة بعد مشاكل التخزين المؤقت أو التكوينات المعطوبة.

عندما لا تتمكن من تسجيل الدخول أو يواجه حسابك مشاكل

أحيانًا لا تكمن المشكلة في أن العميل لا ينفتح، بل في أن لن يسمح لك بتسجيل الدخول إلى حسابكهنا تتغير الأعراض: يتم رفض اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، أو لا يصل رمز التحقق، أو حتى تشك في احتمال سرقة الحساب.

استعد الوصول إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور

إذا رأيت ذلك عند محاولة تسجيل الدخول لا يقبل Steam بريدك الإلكتروني أو مفتاحك.قد تكون معلوماتك غير صحيحة، أو ربما يكون حسابك قد تم تغيير مالكه. الخطوة الأولى هي استخدام أدوات الاسترداد الرسمية.

انتقل إلى صفحة المساعدة في Steam وأدخل بياناتك عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط به إلى الحساب. أكمل اختبار التحقق واتبع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية التي ستتلقاها لإعادة تعيين كلمة المرور أو استعادة اسم المستخدم الخاص بك.

لا تنسَ أن يكون هاتفك المحمول في متناول يدك إذا كنت تستخدم حماية البخار أو المصادقة الثنائيةعند تسجيل الدخول، سيطلب منك النظام رمزًا مؤقتًا صالحًا لبضع ثوانٍ فقط، لذا يجب عليك إدخاله بسرعة للوصول.

ماذا تفعل إذا كنت تشك في سرقة حسابك؟

إذا لاحظت نشاطًا غريبًا، أو تلقيت رسائل شراء لا تعرفها، أو ببساطة يُعلمك برنامج Steam بأن بيانات الاعتماد قد تغيرت دون أن تقوم أنت بتعديلها.قد يكون حسابك قد تعرض للاختراق.

في هذا السيناريو، من الضروري فحص المعدات باستخدام تحديث مكافحة الفيروسات للتأكد من عدم وجود برامج تسجيل ضغطات المفاتيح أو أي برامج ضارة أخرى قد تكون قد استولت على معلوماتك، غيّر كلمة مرور بريدك الإلكتروني الأساسي. فإذا تمكن شخص ما من السيطرة على بريدك الإلكتروني، فسيتمكن أيضاً من الوصول إلى حسابك على منصة ستيم.

بمجرد أن تتأكد من ضبط جميع إجراءات الأمان لديك، انتقل إلى صفحة دعم Steam وأشر إلى ذلك. تعتقد أن حسابك قد سُرق وابدأ عملية الاسترداد. ستحتاج إلى إثبات أنك المالك الشرعي، على سبيل المثال من خلال تقديم معلومات الشراء أو التفاصيل المرتبطة بالحساب.

حظر الحسابات أو عناوين IP والحلول الممكنة

في حالات نادرة، لا تكون المشكلة تقنية بل تأديبية: بإمكان شركة Valve حظر حساب لانتهاك شروط الاستخدام الخاصة بهم، أو حتى حظر عنوان IP محدد يعتبرونه إشكاليًا.

عادة ما يكون حظر الحسابات ناتجًا عن إجراءات مثل شراء المفاتيح في مناطق غير مصرح بهاالغش في الألعاب متعددة اللاعبين، أو الاحتيال في المدفوعات، أو سوء السلوك الجسيم داخل المجتمع. إذا تم إغلاق حسابك، فليس أمامك الكثير لتفعله سوى محاولة التواصل مع الدعم الفني، وفي أقصى الأحوال، طلب توضيح.

يُعدّ حظر عناوين IP أقل شيوعًا، ولكنه قد يحدث أثناء عمليات تنظيف العناوين المشبوهة. إذا تلقيت رسالة واضحة تفيد بحظر عنوان IP الخاص بك، يمكنك محاولة الاتصال بدعم العملاء لمراجعة الحالة، مع العلم أن الحل الأمثل في بعض الأحيان قد يتطلب... قم بتغيير عنوان IP الخاص بك باستخدام VPN أو مزود خدمة مختلفمع العلم أن الحظر في هذه الحالات عادة ما يؤثر على الإدارة أكثر من المستخدمين أنفسهم.

أخطاء داخلية في Steam: تعارضات في التكوين والخدمات وبرامج التشغيل

هناك حالات تكمن فيها المشكلة داخل نظام Steam البيئي نفسه: إعدادات تالفة، وخدمات تشير إلى مسارات غير موجودة، أخطاء محددة في إصدارات معينة أو تعارضات مع برامج تشغيل الرسومات مثل تلك الخاصة بشركة NVIDIA.

قم بمسح إعدادات Steam باستخدام steam://flushconfig

إذا كنت تشك في أن العطل ناتج عن تعديلات داخلية للعملاءيوجد أمر خاص لفرض تثبيت نظيف دون حذف النظام بأكمله. اضغط على مفتاحي Windows + R لفتح نافذة "تشغيل" واكتب البخار: // flushconfigثم اضغط على Enter.

يؤدي هذا الأمر إلى إزالة بعض بيانات تكوين Steam وإجبار العميل على إعادة إنشاء الإعدادات الافتراضية عند إعادة التشغيل. يُعد هذا مفيدًا بشكل خاص عندما لا تفتح اللعبة أو عندما يتصرف برنامج Steam بشكل غير منتظم دون سبب واضح.

خدمة عميل Steam ومسارات التثبيت غير المتناسقة

يستخدم ستيم خدمة تسمى خدمة عملاء Steam لتنفيذ مهام في الخلفية. إذا حاولت هذه الخدمة التشغيل من مسار غير موجود أو لا يحتوي على الملفات اللازمة، فقد يفشل العميل في البدء أو يتوقف عن العمل.

باستخدام أدوات متقدمة مثل Autoruns أو مدير خدمات Windows (services.msc)، يمكنك معرفة وجهة تلك الخدمة ومراجعتها. ما هي خدمات ويندوز التي يمكنك تعطيلها؟ بدون مخاطرة. إذا كان المسار يشير، على سبيل المثال إلى C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Steam وإذا لم يكن هذا المجلد موجودًا، فسيتعين عليك إصلاح ذلك عن طريق إعادة تثبيت Steam أو استعادة الملفات الصحيحة إلى المسار المناسب.

بل إن بعض المستخدمين ذهبوا إلى حد إنشاء المجلدات المفقودة يدوياً. انسخ ملف steamservice.exe وملفات DLL الخاصة به. من مجلد bin الخاص بـ Steam إلى المسار الذي يبحث فيه البرنامج عن هذه الخدمات، مما يضمن إعادة تشغيل البرنامج بشكل صحيح. على أي حال، من الأفضل ترك برنامج التثبيت نفسه يتولى إنشاء جميع الخدمات وتسجيلها.

حلول لمشاكل تعارض برامج تشغيل NVIDIA باستخدام عميل الإصدار التجريبي

في بعض الحالات، وخاصة بعد بعض الظروف تحديثات برامج تشغيل NVIDIAلوحظت تعارضات غريبة: لن يفتح برنامج Steam إذا كانت برامج التشغيل مثبتة، ولكنه يعمل بشكل مثالي عند إلغاء تثبيتها.

في هذه الحالات، لوحظ أن الجمع بين إصدار خاص من عميل Steam المستقر مع برامج تشغيل محددة يؤدي هذا إلى تكرار عمليات مثل Steam Client WebHelper، حيث تظهر وتختفي في إدارة المهام دون أن تبدأ بشكل كامل، لذا يُنصح أيضًا بمراجعة الأدلة المتعلقة بـ الإعدادات وبرامج التشغيل لتحقيق استقرار الألعاب.

إحدى الطرق العملية لتجاوز هذه المشكلة هي تحديث لعميل Steam التجريبيوالتي غالبًا ما تتضمن إصلاحات أحدث. الإجراء الذي نجح مع بعض المستخدمين هو:

• أعد تثبيت برامج تشغيل NVIDIA، وافتح Steam مباشرة بعد التثبيت، ولا تقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوقت الحالي.
• بعد فتح برنامج Steam، انتقل إلى الإعدادات > الواجهة أو القسم المماثل وقم بالتسجيل في برنامج تحديث Steam التجريبي.
• اسمح بتنزيل النسخة التجريبية وتثبيتها. سيتم إعادة تشغيل البرنامج تلقائيًا.
• بعد التأكد من أنه يفتح بشكل صحيح، قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك وتأكد من أن برنامج Steam لا يزال يعمل مع تفعيل برامج التشغيل.

يشير هذا السلوك إلى أنه في بعض الأحيان يكون إصدار مستقر خاص بالعميل لا يتوافق جيدًا مع بعض برامج التشغيليُصلح الإصدار التجريبي هذا الخلل قبل إصدار النسخة المستقرة. إذا عاودت المشكلة الظهور في المستقبل، يُنصح بالتحقق مجددًا من وجود إصدار جديد من البرنامج يحتوي على الخلل.

تحقق من الأقراص، وقم بتعطيل كسر السرعة، وغيرها من الإعدادات المتقدمة

عندما لا تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، أو عندما يكون أداء Steam غير مستقر بشكل خاص، فقد حان الوقت للتحقق من حالة وحدات التخزين وتكوين الأجهزة المتقدممثل زيادة سرعة المعالج.

قم بتحليل القرص الذي تم تثبيت برنامج Steam عليه.

قد تتسبب الأخطاء المادية أو المنطقية على القرص في حدوث ملفات تالفة داخل مجلد Steamيؤدي هذا في النهاية إلى حدوث أعطال عند بدء تشغيل البرنامج أو عند محاولة فتح ألعاب معينة.

للتحقق من ذلك، افتح مستكشف الملفات، وحدد موقع محرك الأقراص الذي قمت بتثبيت النظام الأساسي عليه (C:، D:، إلخ)، وانقر بزر الماوس الأيمن عليه، ثم أدخل "الخصائص"في علامة التبويب "الأدوات"، انقر فوق "التحقق" داخل قسم التحقق من الأخطاء.

سيقوم نظام التشغيل ويندوز بفحص محرك الأقراص بحثًا عن قطاعات تالفة أو أخطاء في نظام الملفاتإذا اكتشف البرنامج مشاكل، فسيقدم خيارات لإصلاحها. بعد اكتمال العملية، حاول تشغيل Steam مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الأداء قد تحسن؛ فهذا مفيد أيضًا. اكتشاف الاختناقات إذا كان الأداء العام غير متسق.

قم بتعطيل خاصية كسر السرعة من خلال UEFI/BIOS

إذا كنت قد طورت وحدة المعالجة المركزية أو وحدة معالجة الرسومات لديك خطوة أخرى عن طريق رفع تردد التشغيلقد تصبح بعض البرامج غير مستقرة، وقد يكون Steam أو ألعابه من بينها. لا يحدث هذا دائمًا، ولكن إذا واجهت أعطالًا متكررة أو سلوكًا غير منتظم، فمن الأفضل استبعاد هذا السبب.

للقيام بذلك، ادخل إلى خيارات بدء التشغيل المتقدمة في ويندوز وأعد تشغيل النظام في وضع UEFI/BIOS. بمجرد الوصول إلى هناك، ابحث عن الخيار الذي يسمح لك بـ استعادة الإعدادات الافتراضية من البرامج الثابتة، شيء مثل "تحميل الإعدادات الافتراضية" أو "إعادة ضبط الإعدادات الافتراضية".

احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر. بعد التأكد من عمل الأجهزة بشكل صحيح، ترددات المصنعجرّب تشغيل Steam مرة أخرى. إذا توقف البرنامج عن التعطل، فمن المرجح أن يكون رفع تردد التشغيل مسؤولاً بشكل مباشر أو غير مباشر عن المشاكل.

أعد تثبيت Steam دون فقدان ألعابك (أو القيام بذلك من الصفر)

عندما تجرب كل شيء تقريباً، يكون الملاذ الأخير عادةً... أعد تثبيت Steamقد تبدو هذه الخطوة جذرية، ولكن إذا تم تنفيذها بشكل صحيح، فإنها تسمح لك بإعادة إنشاء التثبيت دون الحاجة إلى تنزيل مكتبتك بالكامل مرة أخرى.

إعادة تثبيت "سريعة" مع الحفاظ على الألعاب وبيانات المستخدم

قبل أن تتخلى عن كل شيء، هناك خدعة لـ قم بتحديث البرنامج مع الإبقاء على الألعاب المثبتةانتقل إلى المجلد الذي يوجد به برنامج Steam، وأغلق البرنامج تمامًا، ثم احذف جميع الملفات والمجلدات باستثناء ثلاثة عناصر رئيسية: Steam.exe، والمجلد ستيم أبس (حيث تُقام الألعاب)، كما يوضح كيفية نقل الألعاب من Steam ومجلد بيانات المستخدم.

بعد ذلك، شغّل ملف Steam.exe. سيكتشف البرنامج وجود العديد من الملفات المفقودة، وسيعيد تنزيلها مع الحفاظ على ألعابك وبياناتك المثبتة مسبقًا. إذا كنت ترغب في تغيير مسار التثبيت، يمكنك أولًا نسخ ملف Steam.exe ومجلد steamapps وبيانات المستخدم إلى الموقع الجديد، ثم تشغيل برنامج التثبيت هناك.

تُعد هذه الطريقة أقل إيلامًا بكثير من عملية إلغاء التثبيت الكاملة، وعادةً ما تُصلح المشاكل المتعلقة بـ ملفات البرنامج التالفة دون المساس بمحتويات مكتبتك.

قم بإلغاء تثبيت Steam ثم أعد تثبيته من البداية

إذا لم ينجح أي من هذا واستمر العميل في رفض البدء، فلن يكون هناك خيار آخر سوى قم بإلغاء تثبيت Steam بالكامل ثم أعد تثبيته من الموقع الرسمي. تذكر أنه إذا قمت بذلك دون الاحتفاظ بالمجلدات، فقد تفقد الألعاب التي تم تنزيلها وبعض البيانات.

لإلغاء تثبيته، انتقل إلى لوحة التحكم > البرامج، وابحث عن Steam، ثم قم بإلغاء تثبيته. بعد ذلك، افتح موقع المنصة الإلكتروني، وقم بتنزيل برنامج التثبيت، واتبع التعليمات. إذا كنت ترغب في تقليل الخسائر، يمكنك قم بعمل نسخة احتياطية من مجلد steamapps مسبقًا ثم إعادة استخدامه بعد التثبيت الجديد.

تحذر شركة Valve نفسها من أن إلغاء تثبيت البرنامج بطرق أخرى أو عن طريق الإهمال قد حذف جميع محتويات اللعبة وبيانات المستخدملذا من الأفضل توخي الحذر. إذا كنت في شك، فقم بإنشاء نسخة احتياطية قبل القيام بأي شيء.

مع تغطية كل شيء، بدءًا من حيل إدارة المهام السريعة وصولًا إلى ضبط الوقت، والوكيل، وجدار الحماية، وتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت، وإصلاح الخدمة، وفحص القرص، وتعارضات برامج مكافحة الفيروسات، ومشاكل VPN أو برامج تشغيل NVIDIA، والطرق المختلفة لإعادة تثبيت البرنامج، لديك ترسانة جيدة تحت تصرفك عاد برنامج Steam للعمل بشكل طبيعي دون اللجوء إلى إجراءات متطرفة؛ من الناحية المثالية، يجب عليك أن تسير خطوة بخطوة، بدءًا من الأشياء البسيطة والمضي قدمًا فقط إذا استمر الفشل، حتى تجد السبب الحقيقي في حالتك الخاصة.