هل وجدت نفسك يومًا في وسط موقف عاجل وفجأة قررت الطابعة الخاصة بك عدم التعاون؟ يعد الإحباط أمرًا شائعًا، خاصةً عندما تحتاج إلى إنجاز تلك الوثيقة أو العمل على عجل. إذا كانت هذه هي حالتك، فلا تقلق، لأن هناك مجموعة متنوعة من الحلول السريعة والسهلة التي يمكنك تجربتها قبل الاستسلام أو استدعاء فني.
واصل القراءة وحوّل أي مشكلة طباعة إلى حكاية بسيطة، لأننا نقدم لك أفضل الحلول.
الأسباب الرئيسية لعدم طباعة الطابعة
قبل البدء بالحلول، من الجيد أن تعرف ما هي الأسباب الأكثر شيوعا التي قد تجعل الطابعة ترفض الطباعة؟. إن توضيح هذا الأمر سوف يسمح لك بالتصرف بشكل أسرع والوصول إلى الهدف.
- مشاكل الاتصال المادي أو اللاسلكي: : كابلات USB المتصلة بشكل غير صحيح، أو انقطاعات شبكة WiFi، أو المنافذ المعيبة، أو تغييرات كلمة مرور الشبكة.
- نقص الحبر أو مسحوق الحبر:قد تكون الخراطيش فارغة، أو تم إدخالها بشكل غير صحيح، أو تحتوي على شريحة غير مهيأة بشكل صحيح.
- انحشار الورق أو الانسدادات الداخلية: أوراق مجعدة، ورق رديء الجودة، صواني محملة بشكل زائد أو بكرات متسخة.
- برامج تشغيل قديمة أو معيبة:إذا كانت برامج التشغيل قديمة أو تالفة أو غير مثبتة بشكل صحيح، قد ترفض الطابعة الطباعة.
- أخطاء تكوين الطباعة: : إعداد غير صحيح على الكمبيوتر، أو طابعة غير افتراضية، أو أخطاء في قائمة انتظار الطباعة.
- فشل البرنامج نفسه أو النظام: التحديثات المعلقة، أو أعطال الخدمة، أو مشكلات الأمان.
التحقق من اتصال الطابعة
أول شيء هو التحقق دائمًا أن الطابعة متصلة بشكل صحيح إلى الكمبيوتر أو الجهاز الذي تريد الطباعة منه. على الرغم من أنه قد يبدو وكأنه نصيحة أساسية، فمن المدهش عدد المشاكل التي يمكن حلها من خلال التحقق من بعض التفاصيل البسيطة فقط.
خطوة بخطوة للتحقق من الاتصال:
- تأكد من أن الطابعة أشعل. في بعض الأحيان يكفي إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى.
- تأكد من أن كل شيء كبلات USB تم توصيلها بشكل صحيح. حاول فصلها ثم توصيلها مرة أخرى.
- إذا كانت طابعتك مزودة بتقنية WiFi، تأكد من أنه متصل بنفس الشبكة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول. قد يؤدي تغيير جهاز التوجيه الخاص بك أو كلمة المرور إلى عدم اتصالك بالإنترنت.
- إذا كنت أجهزة USB الأخرى المتصلة إلى الكمبيوتر، قم بفصلها مؤقتًا لتجنب التداخل.
- في حالة عدم التعرف على الطابعة، حاول تغيير كابل USB أو استخدم منفذًا آخر.
إذا لم تظهر الطابعة متصلة بعد هذه الخطوات، فتابع بالاقتراحات التالية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها من نظام التشغيل نفسه
Windows وMac وأنظمة التشغيل الأخرى لديها أدوات التشخيص التي تبسط عملية اكتشاف الحوادث وحلها. في حالة Windows، مستكشف أخطاء الطباعة ومصلحها مفيد بشكل خاص.
كيفية الوصول إلى مستكشف أخطاء الطباعة ومصلحها واستخدامه في نظامي التشغيل Windows 10 و11:
- أدخل في ترتيب عن طريق الضغط على الترس من قائمة ابدأ.
- اختر التحديث والأمن ومن ثم القسم استكشاف أخطاء.
- انقر فوق طابعة وتشغيل المعالج. سيقوم النظام تلقائيًا بالبحث عن المشكلات واقتراح الحلول الممكنة.
تُعد هذه الأداة مثالية لاستكشاف المشكلات التلقائية وإصلاحها مثل الخدمات المتوقفة، أو الطابعات غير المتصلة بالإنترنت، أو طوابير الطباعة المحظورة، أو إعدادات الشبكة غير الصحيحة.
مشاكل متعلقة بشبكة WiFi
عند توصيل الطابعة بشبكة لاسلكية، قد تنشأ عقبات إضافية. تأكد من أن الكمبيوتر والطابعة متصلان بنفس شبكة WiFi. أمر ضروري. إذا استمرت المشكلة، جرب هذه النصائح:
- أعد تشغيل كل من الطابعة وجهاز التوجيه والكمبيوتر.
- تأكد من ذلك ليس هناك مسافة كبيرة أو التداخل المادي (الجدران السميكة والأجهزة) بين جهاز التوجيه والطابعة.
- تحقق مما إذا كانت الطابعة تعرض أي ضوء الخطأ أو التحذير على شاشتك.
- أعد توصيل الطابعة بشبكة Wi-Fi، وأدخل كلمة المرور مرة أخرى إذا لزم الأمر.
- قم بتنشيط الخيار اكتشاف الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- لوحة التحكم > الشبكة والإنترنت > مركز الشبكة والمشاركة > إعدادات المشاركة المتقدمة > تشغيل اكتشاف الشبكة.
تذكر أيضًا أن بعض الموديلات والشركات المصنعة لديها تطبيقات محددة لتسهيل اتصالات Wi-Fi من هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي، وهو ما قد يكون مفيدًا للغاية إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه اتصال محدود.
حلول لمشاكل الطباعة باستخدام Chrome أو المتصفحات الأخرى
أحد السيناريوهات الأكثر شيوعًا هو محاولة الطباعة مباشرةً من متصفح ويب (مثل Google Chrome) ومواجهة خطأ غير متوقع.
في هذه الحالات، من المهم التمييز بين مشاكل المتصفح أو نظام التشغيل أو الطابعة. فيما يلي قائمة مرجعية مفيدة:
- اختبار الطباعة من موقع ويب أو علامة تبويب أخرى لاستبعاد أن تكون المشكلة في صفحة معينة.
- حاول الطباعة من برامج أخرى، مثل كلمة أو إكسل. إذا نجح الأمر، فالمشكلة في المتصفح، وليس في الطابعة.
- يرجى تحديث متصفحك إلى الإصدار الأحدث.
- مسح ال التاريخ والذاكرة المؤقتة وملفات تعريف الارتباط من Chrome باستخدام قائمة الإعدادات (المزيد من الأدوات > مسح بيانات التصفح).
- يعطل مؤقتا ملحقات التي قد تتداخل مع الطباعة، وخاصة أدوات حظر الإعلانات أو الأدوات التي تعدل محتوى الويب.
- حاول الطباعة من وضع التصفح المتخفي لاستبعاد الصراعات مع الامتدادات.
- افحص ال أذونات الطباعة في المتصفح: الإعدادات > الخصوصية والأمان > إعدادات الموقع > السماح بالطباعة.
- كحل أخير، استخدم خيار "الطباعة كملف PDF" لحفظ الصفحة ثم طباعة الملف من برنامج آخر.
التصرف بشأن قائمة انتظار الطباعة وخدمات النظام
في كثير من الأحيان، لا تقوم الطابعة بالطباعة لأن نظام التشغيل يحتوي على قائمة انتظار للطباعة عالق في وظائف سابقة. حلها بسيط:
- اذهب إلى ترتيب > الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.
- حدد الطابعة الخاصة بك وانقر فوق قائمة انتظار مفتوحة.
- ستشاهد هنا المستندات قيد الانتظار للطباعة. إلغاء أو حذف الكل الوظائف الموجودة في قائمة الانتظار.
- يرجى إعادة تشغيل الطابعة ثم المحاولة مرة أخرى.
إذا استمر التشويش، يمكنك إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة ويندوز دي:
- في شريط البحث، اكتب "الخدمات" وافتحه.
- ابحث عن الخدمة المسماة قائمة انتظار الطباعة.
- انقر بزر الماوس الأيمن ثم اضغط توقف.
- احذف الملفات الموجودة في المجلد %WINDIR%system32spoolprinters يدويًا.
- ارجع إلى نافذة الخدمات، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق Print Spooler وحدد بداية.
يؤدي هذا إلى تحرير الذاكرة بشكل كامل وإلغاء قفل أي ملفات تالفة أو معلقة، مما يسمح بالطباعة العادية.
تحديث أو إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة
يعد برنامج التشغيل القديم أو المعيب أحد الأسباب الرئيسية لأخطاء الطباعة.. تتضمن الأعراض الشائعة عدم القدرة على الطباعة، أو رسائل الخطأ مثل "برنامج التشغيل غير متوفر"، أو الأعطال المتكررة بعد تحديث نظام التشغيل.
خطوات تحديث برنامج التشغيل في نظام التشغيل Windows:
- افتح ال مدير الأجهزة (فقط ابحث عنه من قائمة ابدأ).
- عرض القسم الطابعاتانقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة الخاصة بك وحدد تحديث برنامج التشغيل.
- اسمح لنظام Windows بالبحث عن الإصدار الأحدث، أو قم بتنزيل الإصدار الأحدث من الموقع الرسمي للشركة المصنعة وقم بتثبيته يدويًا.
في بعض الأحيان قد يكون ذلك ضروريا قم بإلغاء تثبيت الطابعة بالكامل وإعادة تثبيتها:
- الوصول إلى الإعدادات > الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.
- حدد الطابعة المتأثرة ثم اضغط إنزع الجهاز.
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
- أعد توصيل الطابعة واستمر في عملية التثبيت، إما تلقائيًا أو باستخدام قرص مضغوط/قرص برنامج التشغيل الأصلي.
إذا كان النظام لا يزال لا يتعرف على الطابعة بشكل صحيح، يستخدم برامج تشغيل Windows العامة، والتي تقدم وظائف أساسية ولكنها عادة ما تكون كافية لمعظم الاستخدامات.
حلول سريعة لمشاكل محددة: الخراطيش، والانحشار، والأخطاء الشائعة
في كثير من الحالات، السبب الدقيق ليس واضحا جدا، ويجب استبعاد الفشل المحتمل في مناطق محددة حتى يتم العثور على النقطة الحرجة. نحن نراجع المشاكل الأكثر شيوعًا وكيفية حلها بسهولة.
1. لا تكتشف الطابعة خراطيش الحبر أو مسحوق الحبر
إذا أشارت الطابعة إلى ذلك الخراطيش فارغة حتى لو تم استبدالها للتو، أو تظهر أخطاء مثل "لم يتم التعرف على الخرطوشة"، جرب الخطوات التالية:
- قم بإزالة الخرطوشة ثم أعد إدخالها، مع التأكد من أنها مناسبة بشكل صحيح.
- قم بتنظيف نقاط اتصال الشريحة والخرطوشة بلطف باستخدام قطعة قماش جافة وخالية من الوبر.
- تأكد من أن الخرطوشة أصلي ومتوافق مع طراز الطابعة.
- أعد تشغيل الطابعة بعد تثبيت الخراطيش.
- إذا كنت تستخدم خراطيش متوافقة، فتأكد من أنها تحتوي على شريحة وأنها غير تالفة.
2. انحشار الورق أو مشاكل التغذية
El انحشار الورق إنها واحدة من النكسات الأكثر يأسا. لتجنب إتلاف الطابعة الخاصة بك، اتبع النصائح التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الطابعة وفصلها عن الكهرباء قبل التعامل مع أي شيء.
- افتح الأغطية وقم بإزالة الورق العالق بعناية لتجنب تمزيقه.
- افحص الأسطوانات بحثًا عن أي قصاصات ورق أو قطع صغيرة ثم قم بإزالتها.
- لا تملأ الدرج أكثر من اللازم أو تستخدم ورقًا مجعدًا أو رطبًا.
- تجنب استخدام ورق رديء الجودة وحافظ على نظافة أسطوانات التغذية.
- تحقق مما إذا كانت الطابعة لديك تحتوي على زر لإخراج الورق المحشور.
3. طباعة صفحات فارغة أو مخططة أو غير واضحة
دع الطابعة تخرج أوراق فارغة أو أوراق ذات طباعة رديئة الجودة عادة ما يكون لها أصول مختلفة. أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من مستوى الحبر/الحبر، وإذا كان كافياً، قم بإجراء تنظيف رأس الطباعة من لوحة الطابعة أو تفضيلات الطباعة. أفكار أخرى يمكنك تجربتها:
- استخدم ورقًا عالي الجودة وغير رطب.
- أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة لاستبعاد مشاكل البرنامج.
- قم بزيادة كثافة الطباعة أو جودتها من خصائص الجهاز.
- في الطابعات الليزرية، قم برجّ مسحوق الحبر بلطف لإزالة أي غبار بالداخل.
- اصنع واحدة محاذاة الرأس أو تنظيفه من قائمة الصيانة.
4. تشير الطابعة إلى أنها "غير متصلة"
قد يكون السبب في ذلك هو أن الجهاز فقد الاتصال بالكمبيوتر أو الشبكة. الخطوات الموصى بها هي:
- تأكد من أنك أشعل ومتصلة فعليًا أو لاسلكيًا.
- أدخل القائمة التخزين المؤقت للطباعة وتأكد من تعطيل خيار "استخدام الطابعة دون اتصال بالإنترنت".
- أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر.
- أعد تثبيت الطابعة إذا لم يتم التعرف عليها بعد إعادة التشغيل.
الحلول المتقدمة: التثبيتات اليدوية وتكوين المنافذ
إذا لم تنجح الطرق المذكورة أعلاه، فقد حان الوقت لتجربة حلول أكثر تقنية. قد يكون من الضروري في كثير من الأحيان إعادة تثبيت الطابعة يدويًا أو تعيين منفذ اتصال مختلف، وخاصةً في الطرز القديمة.
خطوة بخطوة لإعادة تثبيت الطابعة يدويًا:
- أدخل في ترتيب > البلوتوث والأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.
- اضغط على إضافة جهاز إذا لم يكتشف Windows الطابعة الخاصة بك تلقائيًا.
- إذا لم يظهر، حدد أضف يدويًا.
- اختر الخيار المناسب حسب نوع الاتصال (محلي عبر USB، طابعة الشبكة، إلخ).
- إذا كانت الطابعة محلية، حدد استخدم منفذًا موجودًا (USB، LPT إذا كان قديمًا جدًا، COM إذا كان تسلسليًا).
- قم بتثبيت برنامج التشغيل الصحيح باستخدام Windows Update، أو قرص الشركة المصنعة، أو عن طريق اختيار الطراز الخاص بك من القائمة.
- اختر اسمًا للطابعة وقرر ما إذا كنت تريد مشاركتها على شبكة.
- قم بإجراء اختبار طباعة للتأكد من أن كل شيء يعمل.
في بعض الحالات، عند تسجيل الخروج من Windows، قد يتغير رقم منفذ COM وستحتاج إلى إعادة تكوينه من خصائص الطابعة.
الأخطاء الشائعة ورسائل التحذير: ما يجب فعله
في بعض الأحيان ترمي الطابعة أخطاء محددة على الشاشة أو عبر أضواء LED والأصوات. إذا كانت الشاشة تعرض رمزًا معينًا، فمن الأفضل الرجوع إلى دليل الشركة المصنعة، لأنه عادةً ما يتضمن جدولًا للأخطاء والحلول. بعض التوصيات العامة:
- إذا كان الخطأ بسبب مستوى الحبر منخفضقم باستبدال الخرطوشة في أقرب وقت ممكن للحفاظ على جودة الطباعة.
- إذا كان الأمر يتعلق أضواء المؤشر أو الأصوات الصوتية، ابحث عن المعنى في الدليل أو على موقع الشركة المصنعة.
- في النماذج الحالية، تعرض معظم الشاشات بالفعل خطوات لحل المشكلة.
- قد يؤدي إعادة تثبيت برنامج الطابعة إلى حل أخطاء الاتصال والتشويش في قائمة الانتظار.
- إذا فشلت كل المحاولات الأخرى، فحاول استخدام الطابعة من جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر؛ إذا لم ينجح الأمر أيضًا، فقد يكون ذلك فشلًا جسديًا يصعب التعافي منه.
الصيانة والممارسات الجيدة لمنع تكرار المشاكل
إلى جانب الحلول المحددة، فإن تنفيذ صيانة دورية جيدة من المهم جدًا الحفاظ على طابعتك في حالة ممتازة وتقليل عدد الحوادث بشكل كبير.
- قم بتنظيف الطابعة بشكل منتظم، وخاصة منطقة رأس الطباعة والدرج.
- استخدم ورقًا عالي الجودة، وتجنب الورق الرطب أو المنحني أو التالف.
- لا تقم بتحميل درج إدخال الورق بشكل زائد.
- قم بتحديث البرامج الثابتة للطابعة الخاصة بك كلما أمكن ذلك.
- لا تترك الطابعة دون استخدام لفترات طويلة من الوقت لمنع جفاف الحبر في رؤوس الطباعة.
- تحقق من إعدادات الطباعة قبل تأكيد أي مهمة، خاصة إذا قمت بتغيير نوع المستند (صور، رسومات، نص، وما إلى ذلك).
من خلال اتباع هذه التوصيات البسيطة، ستتمكن من تقليل المشاكل وإطالة عمر معداتك.
الأسئلة الشائعة والمواقف الخاصة
من الجيد أن يكون لديك بعض الإجابات السريعة على الأسئلة التي يطرحها المستخدمون غالبًا عندما تتوقف الطابعة عن العمل بشكل صحيح:
- هل الطابعة تطبع بالخطوط؟ قد يكون السبب هو رؤوس متسخة أو خراطيش معيبة. قم بإجراء عملية تنظيف من قائمة الصيانة.
- هل لا تزال الطباعة غير ممكنة على الرغم من أنني قمت بتغيير الخرطوشة؟ تأكد من تثبيته بشكل صحيح، وإذا كان متوافقًا، وحاول إعادة تشغيل الجهاز بعد تثبيته.
- هل تتعطل الورقة بشكل متكرر؟ قد تكون الدرج محملة بشكل زائد أو قد تكون الأسطوانات متسخة أو مهترئة. استخدم ورقًا جديدًا، واضبطه جيدًا ونظف الداخل.
- لم يتم التعرف على الطابعة عبر USB أو WiFi؟ تأكد من تثبيت البرنامج بشكل صحيح، ثم جرب منفذًا أو جهاز كمبيوتر آخر، وقم بتحديث برامج التشغيل.
- بعد محاولة كل شيء، لا يزال لا تتم الطباعة؟ ربما يكون هناك فشل داخلي خطير. قم بزيارة الدعم الفني الرسمي للشركة المصنعة، خاصة إذا كان تحت الضمان.
نصائح متقدمة للمستخدمين التقنيين والشركات
في بيئات المكاتب أو عند الإدارة طابعات شبكة متعددةومن المستحسن إرساء ممارسات معينة لتجنب الاختناقات:
- بتكوين مجموعات الطباعة وتقوم بتوزيع الطابعات فعليًا لتجنب التحميل الزائد خلال ساعات الذروة.
- استخدم الطابعات المتصلة مباشرة عبر Ethernet كلما أمكن ذلك، لأنها أكثر استقرارًا من الطرز التي تدعم USB أو Wi-Fi.
- بتكوين المستخدمين والأذونات المناسبة للحد من الوصول إلى المستندات الحساسة أو إدارتها.
- قم بتتبع الصيانة والتحديثات وإدارة المواد الاستهلاكية لمساعدتك على توقع الأعطال.
- استخدم الوظيفة تدقيق الطابعة إذا كنت تدير أجهزة مشتركة وتحتاج إلى التحكم في التغييرات أو الوصول إلى المستندات.
في الحالات التي لا تستجيب فيها الطابعة، اعادة تشغيل الجهاز والتأكد من تحديث البرامج الثابتة هو عادةً الحل الأسرع. إذا كانت هناك أخطاء في التكوين، فإن العودة إلى إعدادات المصنع قد تجعل الطابعة جاهزة للمهام الجديدة.
هناك خدعة مفيدة أخرى تتمثل في تكرار الإعدادات عند استخدام ملفات تعريف طباعة مختلفة (الأبيض والأسود، والألوان، والمسودة، والجودة العالية، وما إلى ذلك)، وتثبيت نفس الطابعة عدة مرات في Windows، وتعيين تفضيلات مختلفة لها. سيوفر لك هذا الوقت ويمنعك من تغيير الإعدادات في كل مرة تقوم فيها بالطباعة.
ماذا تفعل إذا كنت بحاجة إلى حلول فورية: نصائح للبقاء على قيد الحياة
إذا لم يسمح لك أي حل تقني بالطباعة وكنت في عجلة من أمرك، فإليك بعض الحلول: حيل للتغلب على المشاكل:
- احفظ المستند بصيغة PDF أو صورة ثم انقله إلى USB؛ اطبعها من جهاز كمبيوتر آخر أو من متجر نسخ.
- التقط لقطات شاشة وألصقها في Word أو Paint للطباعة من برنامج آخر.
- أرسل المستند إلى جهاز آخر متصل بالطابعة (الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف الذكي) باستخدام WiFi Direct أو Bluetooth أو تطبيقات الطباعة المحمولة.
- إذا كانت المشكلة في موقع الويب أو المتصفح، قم بحفظ الصفحة باستخدام Ctrl+S لطباعتها عند إصلاح المشكلة.
تذكر أن معظم المشكلات يمكن حلها، ومع القليل من الصبر واتباع الخطوات الصحيحة، ستتمكن من الطباعة مرة أخرى دون أي مشاكل كبيرة.
إذا وصلت إلى هذا الحد، فذلك لأنك تأخذ العناية بمعدات الكمبيوتر الخاصة بك ووقتك على محمل الجد. يمكن أن تكون الطابعات عنيدة، ولكن مع الإرشادات الموجودة في هذا الدليل، لديك الأدوات التي تحتاجها للقضاء على أي مشكلة في الطباعة تقريبًا، بدءًا من حالات التجميد البسيطة وحتى المشكلات الفنية المتقدمة. إن تنفيذ المراجعات المنتظمة، والحفاظ على تحديث برنامجك، ومعرفة كيفية التعامل مع رسائل الخطأ سوف يمنحك الاستقلالية وراحة البال في حياتك اليومية. بفضل الحلول السريعة، وعادات الاستخدام الجيدة، وتجنب الأخطاء الشائعة، تصبح لحظة "لا أستطيع الطباعة" المزعجة حكاية يمكن التغلب عليها بسهولة.
