لرؤية واحدة شاشة زرقاء رسالة CRITICAL_PROCESS_DIED في نظام التشغيل ويندوز تثير الخوف لدى الجميع.خاصةً إذا استمر جهاز الكمبيوتر الخاص بك في إعادة التشغيل دون أن يسمح لك حتى بالوصول إلى سطح المكتب. على الرغم من أنه قد يبدو للوهلة الأولى أن جهازك معطل تمامًا، إلا أننا في معظم الحالات نتحدث عن مشاكل يمكن تحديدها وإصلاحها ببعض الصبر والأدوات المناسبة.
يشير رمز الخطأ هذا إلى أن عملية نظام حيوية قد توقفت عن العمل بأمان.قد يعود هذا إلى برنامج تشغيل معيب، أو عطل في الجهاز، أو ملفات ويندوز تالفة، أو حتى تحديث غير ناجح. ستجد في السطور التالية دليلاً شاملاً، استناداً إلى مصادر رسمية ومتخصصة، لفهم معنى شاشة الموت الزرقاء (BSOD) وكيفية معالجة الأسباب المحتملة، بدءاً من أبسط الحلول وصولاً إلى أكثرها تعقيداً.
ما هو خطأ الشاشة الزرقاء CRITICAL_PROCESS_DIED ولماذا يظهر؟
الشهير "شاشة الموت الزرقاء"(BSOD) هي آلية دفاع ويندوز" عندما يكتشف النظام عطلاً خطيراً لدرجة أنه لم يعد بإمكانه العمل دون تعريض النظام أو بياناتك للخطر، ففي نظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11، يظهر رمز إيقاف أو رمز STOP عادةً مع رسالة "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويحتاج إلى إعادة التشغيل"، وفي هذه الحالة تحديداً سترى CRITICAL_PROCESS_DIED، وغالبًا ما يرتبط داخليًا بالرمز 0x000000EF.
عندما يظهر CRITICAL_PROCESS_DIED، فهذا يعني أن عملية نظام أساسية قد تضررت أو تم إنهاؤها بشكل غير متوقع أو حاولت الوصول إلى الموارد بطريقة غير مصرح بها.لمنع حدوث المزيد من الضرر (مثل الكتابة الخاطئة على القرص أو تلف ذاكرة الوصول العشوائي)، يقوم نظام ويندوز بإيقاف كل شيء وعرض الشاشة الزرقاء. في بعض الأحيان، تكفي إعادة التشغيل لمنع ظهورها مرة أخرى لفترة طويلة، ولكن إذا استمر سبب المشكلة، فسيعود الخطأ في النهاية.
تكمن الصعوبة في هذه الشاشة الزرقاء في أن الرسالة لا توضح بالتفصيل المكون المحدد الذي فشل.قد تكون العملية الحاسمة مرتبطة بـ السائقينمع نظام الملفات، أو مع ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، أو مع التطبيقات التي تلمس أجزاء حساسة للغاية من النظام، مثل برامج مكافحة الفيروسات، وبرامج الأمان، وعملاء VPN، وأدوات رفع تردد التشغيل، أو حتى بعض ألعاب أو أدوات الطرف الثالث.
في العديد من أجهزة الكمبيوتر، يظهر الخطأ مباشرة بعد تحديث نظام التشغيل Windows، أو بعد تثبيت برنامج جديد، أو عند توصيل جهاز USB.في حالات أخرى، لا يظهر إلا عند استيقاظ الكمبيوتر من وضع السكون، أو عند استئناف التشغيل من وضع الإسبات، مما يشير مباشرة إلى وجود مشاكل في خيارات الطاقة أو في استيقاظ الأجهزة نفسها بشكل غير صحيح.
من الجدير بالذكر أن هذا ليس مجرد عطل بسيط في التطبيق.إذا تجاهلت المشكلة واستمررت في استخدام الكمبيوتر كما لو لم يكن هناك أي خطأ، فقد تصبح الشاشات الزرقاء أكثر تكرارًا، مما يمنع في النهاية بدء التشغيل العادي، وفي أسوأ الأحوال، يؤدي إلى تلف خطير في نظام الملفات أو الأجهزة.
الأسباب الأكثر شيوعًا لخطأ الشاشة الزرقاء CRITICAL_PROCESS_DIED
على الرغم من أن الرسالة عامة إلى حد ما، إلا أن الأسباب الحقيقية لـ CRITICAL_PROCESS_DIED عادة ما تندرج ضمن فئات قليلة وواضحة للغاية.يُعد تحديد الفئة التي تناسب حالتك أمرًا أساسيًا لتجنب التخمين:
1. برامج تشغيل تالفة أو قديمة أو غير متوافقةهذا هو السبب الأكثر شيوعًا بلا منازع. برامج تشغيل بطاقة الرسومات، وشبكة الواي فاي، ومحولات الشبكة، والطابعات، والماسحات الضوئية، وبطاقات الصوت، ووحدات USB، وغيرها. إذا كان أي منها مثبتًا بشكل غير صحيح، أو قديمًا، أو غير متوافق تمامًا مع إصدار نظام التشغيل ويندوز لديك، فقد يتسبب ذلك في توقف عملية أساسية في نواة النظام عن العمل بشكل صحيح.
2. مشاكل في مكونات الأجهزة الأساسيةقد تتسبب وحدة ذاكرة الوصول العشوائي المعيبة، أو القطاعات التالفة على القرص الصلب أو محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة، أو بطاقة الرسومات غير المستقرة، أو وحدة التزويد بالطاقة التي تتعطل تحت الضغط، أو اللوحة الأم ذات المكثفات التالفة، في ظهور شاشة الموت الزرقاء. في هذه الحالة، لم نعد نتحدث عن مشاكل برمجية، بل عن أعطال مادية.
3. ملفات نظام ويندوز التالفة أو المعدلة بشكل غير صحيحقد يؤدي إيقاف التشغيل المفاجئ، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو فشل الكتابة على القرص، أو حتى البرامج الضارة، إلى تلف الملفات التي تُعد جزءًا من نظام التشغيل الأساسي. وعندما يحاول نظام ويندوز استخدامها ويكتشف أي خلل، فقد يتوقف ويعرض رسالة الخطأ CRITICAL_PROCESS_DIED.
4. البرامج المتضاربة، وخاصة برامج الأمان والبرامج منخفضة المستوىغالبًا ما تقوم برامج مكافحة الفيروسات الخارجية، وأدوات التنظيف القوية، وبرامج عملاء VPN، وبرامج التشغيل الافتراضية التي تُثبّتها بعض الألعاب، وأدوات تحميل الصور، وبرامج تنزيل P2P، بتثبيت برامج تشغيل وخدمات خاصة بها في وضع النواة. إذا كان أي من هذه المكونات مُبرمجًا بشكل سيئ أو غير متوافق مع برنامج تشغيل آخر، فإن النتيجة المنطقية هي ظهور شاشة الموت الزرقاء.
5. سوء إدارة إعدادات الطاقة وحالات السكون/السباتفي العديد من أجهزة الكمبيوتر، لا يظهر الخطأ إلا عند استئناف تشغيل الجهاز بعد فترة طويلة من الخمول. يشير هذا إلى وجود تعارض في مكونات الطاقة أو أجهزة لا تستجيب بشكل صحيح عند انخفاض استهلاك الطاقة، مما يتسبب في توقف عملية حيوية أو عدم استجابتها.
6. كسر سرعة المعالج وإعدادات BIOS غير الصحيحة أو القديمةقد يؤدي رفع تردد التشغيل غير المستقر في وحدة المعالجة المركزية أو وحدة معالجة الرسومات أو ذاكرة الوصول العشوائي، أو نظام BIOS قديم به أخطاء تتعلق بإدارة الطاقة أو الذاكرة، أو حتى برنامج ثابت تم تحديثه بشكل سيئ، إلى وضع النظام في حالة حساسة للغاية وتفعيل رمز التوقف هذا.
الحلول الأساسية قبل دخول "غرفة العمليات"
قبل أن تسرع في تهيئة جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تفكيكه، يجدر بك تجربة بعض الخطوات البسيطة التي غالباً ما تحل المشكلة. أو على الأقل، فإنها تعطيك أدلة واضحة حول ما يحدث.
1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر بهدوءقد يبدو الأمر مزحة، لكنه ليس كذلك. أحيانًا، يُسيء نظام ويندوز تفسير تعليمات أحد التطبيقات، أو يتعطل أحد برامج التشغيل، أو يحدث خطأ عابر لا يتكرر. بعد ظهور الشاشة الزرقاء، دع النظام يُعيد التشغيل، وبمجرد تحميله، أعد تشغيله يدويًا من قائمة ابدأ للتأكد من أنه يعمل بشكل سليم وليس من حالة تالفة.
2. حاول إعادة إنتاج الخطأ باستخدام نفس التطبيقاتإذا حدثت شاشة الموت الزرقاء أثناء لعب لعبة معينة، أو عند فتح برنامج يستهلك موارد كثيرة، أو مباشرة بعد بدء تشغيل برنامج جديد، فحاول القيام بنفس الشيء مرة أخرى. إذا تكرر الخطأ دائمًا مع نفس التطبيق، فلديك مشتبه به رئيسي.في هذه الحالة، قم بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار وتحقق مما إذا كان المطور قد أصلح الخلل. إذا استمرت المشكلة، ففكر في إلغاء تثبيته والبحث عن بدائل.
3. افصل أجهزة USB غير الضروريةالطابعات، والماسحات الضوئية، والكاميرات، ومحركات الأقراص الصلبة الخارجية، وموزعات USB... يمكن فصل كل شيء مؤقتًا باستثناء لوحة المفاتيح والماوس. إذا توقف النظام عن عرض شاشة الموت الزرقاء عند بدء التشغيل بدون هذه الأجهزة الطرفية، فمن المرجح جدًا أن يكون التعارض ناتجًا عن أحدها أو برنامج التشغيل الخاص به.ثم يمكنك ربطها واحدة تلو الأخرى حتى تحدد الجاني.
4. قم بإيقاف تشغيل الواي فاي والبلوتوث من الإعدادات السريعةتُعدّ محولات الشبكة اللاسلكية حساسة بشكل خاص لبرامج التشغيل التي بها مشاكل. من منطقة الإشعارات (بجوار الساعة)، قم بإيقاف تشغيل الواي فاي والبلوتوث واستخدم الجهاز لفترة من الوقت. إذا اختفت مشكلة تجمد الشاشة، فإن الخطوة التالية هي التركيز على تحديث أو تغيير برامج تشغيل الشبكة والبلوتوث.بل ويمكنك حتى إزالة الأجهزة المقترنة التي لم تعد تستخدمها.
5. فكّر في الماضي: ما الذي تغيّر قبل حدوث المشكلة مباشرة؟قد يكون تثبيت برنامج جديد، أو إضافة أجهزة، أو تحديث نظام التشغيل ويندوز، أو تغيير إعدادات الطاقة هو السبب. إذا بدأ الخطأ بعد تثبيت برنامج معين، فإن الإجراء الأمثل هو إلغاء تثبيته على الفور. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات وتحقق مما إذا كان النظام يعود إلى وضعه الطبيعي.
أدوات ويندوز لتشخيص الخطأ وإصلاحه
عندما لا تكفي الحلول الأساسية، فقد حان الوقت لاستخدام أدوات التشخيص والإصلاح المضمنة في نظام التشغيل ويندوز نفسه.لا تحتاج إلى تثبيت أي شيء غير عادي، وعند استخدامها بالترتيب، فإنها تسمح لك باستبعاد العديد من المشاكل دون اللجوء إلى إعادة التهيئة.
تحقق من الأجهزة باستخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الأجهزة
يحتوي نظام التشغيل ويندوز على أداة خاصة لاستكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها.على الرغم من أنها غير ظاهرة مباشرةً في تطبيق الإعدادات. لتشغيلها، انقر فوز + Rيكتب msdt.exe -id DeviceDiagnostic ثم اضغط على زر الإدخال. بعد ذلك، انقر فوق "التالي" ودع المعالج يفحص نظامك بحثًا عن أعطال في الأجهزة المتصلة وبرامج تشغيلها.
أكمل تلك المراجعة بإلقاء نظرة على مدير الأجهزة. صحافة فوز + العاشر ثم اختر "إدارة الأجهزة". راجع القائمة وابحث عن الرموز التي تحمل مثلث تحذير أصفر. إذا رأيت أيًا منها، فهذا يعني أن هذا المكون لديه مشكلة في برنامج التشغيل الخاص به.انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر "تحديث برنامج التشغيل" ليتمكن نظام ويندوز من محاولة العثور على إصدار صالح. إذا فشلت العملية، يمكنك إلغاء تثبيته ثم تثبيت برنامج التشغيل الرسمي من الشركة المصنعة يدويًا.
اضبط خيارات الطاقة لتجنب التعارضات
إذا ظهرت الشاشات الزرقاء، خاصة عند إيقاظ الكمبيوتر من وضع السكون أو الإسباتمن المرجح أن يكون السبب هو إدارة الطاقة. في لوحة التحكم > الأجهزة والصوت > خيارات الطاقة، تحقق من الخطة النشطة وانتقل إلى "تغيير إعدادات الخطة" ثم "تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة".
في هذا القسم، يمكنك تعطيل ميزات مثل إيقاف تشغيل USB الانتقائي، وتعديل سلوك محركات الأقراص الصلبة، ومحول الشبكة اللاسلكية، أو PCI Expressلا توجد تركيبة سحرية، لذا سيتعين عليك التجربة: على سبيل المثال، يمكنك تعطيل خاصية التعليق الانتقائي لـ USB مؤقتًا أو ضبط وضع توفير طاقة Wi-Fi على "أقصى أداء" لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستختفي.
استخدم أداة DISM لإصلاح صورة نظام التشغيل Windows
إذا كنت تشك في وجود ملفات نظام تالفة، فإن أول أداة فعالة هي DISM (خدمات إدارة صور النشر)افتح موجه الأوامر كمسؤول (ابحث عن "cmd" في قائمة ابدأ، انقر بزر الماوس الأيمن > "تشغيل كمسؤول") وقم بتشغيل الأمر التالي:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
يقوم هذا الأمر بفحص صورة نظام التشغيل Windows واستبدال الملفات التالفة بنسخ صحيحة تم تنزيلها من خوادم Microsoft.قد تستغرق العملية ما بين 10 و30 دقيقة، وذلك بحسب جهاز الكمبيوتر وسرعة اتصال الإنترنت. بعد الانتهاء، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت شاشة الموت الزرقاء لا تزال تظهر.
إصلاح ملفات النظام باستخدام SFC
الخطوة التالية هي مدقق ملفات النظام، أو مرة أخرى، في نافذة موجه الأوامر بصلاحيات المسؤول، قم بتشغيل الأمر التالي:
sfc /scannow
سيقوم برنامج SFC بفحص جميع ملفات Windows المحمية واستبدال أي ملفات تالفة أو معدلة بشكل غير صحيح.عند الانتهاء، سيُظهر لك ما إذا كان قد عثر على أي مشاكل وقام بإصلاحها. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر مرة أخرى. في كثير من حالات خطأ CRITICAL_PROCESS_DIED، يُساهم استخدام DISM مع SFC في استقرار النظام.
افحص القرص باستخدام أداة CHKDSK
إذا كان سبب العطل هو وجود قطاعات تالفة أو أخطاء في نظام الملفات، فإن الأداة الرئيسية هي CHKDSKافتح وحدة تحكم المسؤول واكتب:
chkdsk C: /f /r /x
يقوم المُعدِّل /f بتصحيح الأخطاء المنطقية، ويقوم المُعدِّل /r بالبحث عن القطاعات التالفة، ويقوم المُعدِّل /x بإجبار القرص على التفكيك قبل التحليل.إذا كان القرص C قيد الاستخدام (وهو ما يحدث عادةً)، فسيطلب منك نظام ويندوز جدولة الفحص عند إعادة التشغيل التالية. وافق على الطلب، ثم أعد تشغيل الجهاز، واترك العملية تكتمل. إذا كان القرص يحتوي على العديد من الأخطاء، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت، ولكنه اختبار ضروري.
قم بإجراء عملية إعادة تشغيل نظيفة لإزالة برامج الطرف الثالث
عندما تشك في أن برنامجًا أو خدمة تابعة لجهة خارجية هي السبب، فإن إعادة التشغيل النظيفة تساعد في عزلها.. صحافة فوز + Rيكتب msconfig ثم اضغط على مفتاح الإدخال (Enter). في علامة التبويب "الخدمات"، حدد خانة الاختيار "إخفاء جميع خدمات Microsoft" ثم انقر فوق "تعطيل الكل".
ثم انتقل إلى علامة التبويب "بدء تشغيل Windows" (أو افتح إدارة المهام في علامة التبويب "بدء التشغيل") وقم بتعطيل جميع عناصر بدء التشغيل التلقائي.طبّق التغييرات وأعد تشغيل الجهاز. سيبدأ النظام بالعمل مع العناصر الأساسية فقط. إذا توقف ظهور شاشة الموت الزرقاء، فمن الواضح أن أحد التطبيقات أو الخدمات كان السبب؛ أعد تنشيط العناصر واحدًا تلو الآخر حتى تجد العنصر المُسبب للمشكلة.
مراجعة وتحديث برامج التشغيل بشكل شامل
تُعد وحدات التحكم من أكثر أجزاء النظام حساسية.لأنها تمثل حلقة الوصل بين الأجهزة ونظام التشغيل ويندوز. وقد يؤدي تلفها أو عطلها إلى تعطل النظام بأكمله.
ينبغي أن تكون الأولوية دائماً هي استخدام برامج التشغيل الرسمية والمخصصة لطراز المعدات أو المكونات الخاصة بك.تجنب قدر الإمكان استخدام برامج التشغيل العامة أو أدوات "السحر" التابعة لجهات خارجية والتي تعد بتحديث كل شيء بنقرة واحدة ولكنها غالباً ما تفسد الأمور.
للمضي قدماً بشكل منطقي، اتبع ترتيب البحث عن السائقين التالي:
- تحديث ويندوزفي الإعدادات > تحديثات ويندوز > "عرض التحديثات الاختيارية"، تظهر غالبًا إصدارات جديدة من برامج التشغيل التي تم اختبارها بواسطة مايكروسوفت.
- الموقع الرسمي لشركة تصنيع أجهزة الكمبيوترإذا كان لديك جهاز كمبيوتر محمول أو مكتبي من علامة تجارية معروفة، فعادةً ما يقدم موقعهم الإلكتروني حزم برامج تشغيل تم اختبارها خصيصًا لطرازك وإصدار نظام التشغيل Windows الخاص بك.
- موقع الشركة المصنعة للمكوناتبالنسبة لبطاقات الرسومات (NVIDIA، AMD، Intel)، واللوحات الأم، وبطاقات الصوت المخصصة، وما إلى ذلك، لا شيء يضاهي الذهاب إلى المصدر الرئيسي.
في إدارة الأجهزة، انتبه جيداً لهذه الأقسامقم بتحديث أو إعادة تثبيت "محولات العرض" و"محولات الشبكة" و"وحدات تحكم ناقل USB" و"وحدات تحكم IDE/ATA/ATAPI" وأي برامج أخرى تظهر مع رمز تحذير.
إذا كنت تشك في أن برنامج تشغيل رسومات معين هو سبب ظهور شاشة الموت الزرقاء (وهو أمر شائع جدًا في الألعاب أو مهام ثلاثية الأبعاد)قم بإلغاء تثبيته بالكامل باستخدام الأدوات أو البرامج المساعدة الرسمية للشركة المصنعة مثل DDU (في الوضع الآمن) ثم قم بتثبيت أحدث إصدار مستقر من الموقع الرسمي.
تحقق بدقة من حالة الأجهزة
عندما لا يبدو أن المشكلة تكمن في برامج التشغيل أو ملفات النظام، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على الأجهزة.يمكن أن تصبح وحدة ذاكرة الوصول العشوائي المعيبة البسيطة أو محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة (SSD) الذي يحتوي على قطاعات تالفة مصدراً لشاشات الموت الزرقاء.
بالنسبة لذاكرة الوصول العشوائي ووحدة المعالجة المركزية، تعتبر أدوات مثل MemTest86 أدوات كلاسيكية.أنشئ قرص USB قابلًا للإقلاع، وشغّل جهاز الكمبيوتر منه، واترك الاختبار يعمل عدة مرات. إذا بدأت الأخطاء بالظهور، فهذا يعني أن الذاكرة لا تعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة، يمكنك محاولة إزالة وحدات الذاكرة واختبارها واحدة تلو الأخرى، أو ببساطة استبدال ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) المعيبة.
بالنسبة لمحركات الأقراص الصلبة ومحركات الأقراص ذات الحالة الصلبة (SSD)، برامج مثل CrystalDiskInfo يعرضون لك حالة SMART للوحدة.إذا رأيت تحذيرات بشأن القطاعات المعاد تخصيصها أو الأخطاء المعلقة أو حالة "تحذير"، فمن المستحسن عمل نسخة احتياطية من بياناتك على الفور والنظر في استبدال القرص.
تتيح لك حزمة مثل AIDA64 أو HWMonitor التحقق من الفولتية ودرجات الحرارة والاستقرار العام.يمكن أن تتسبب مصادر الطاقة التي تعاني من انخفاض الجهد أو وحدات معالجة الرسومات التي ترتفع درجة حرارتها في عدم الاستقرار تحت الحمل وتؤدي إلى ظهور CRITICAL_PROCESS_DIED وشاشات الموت الزرقاء الأخرى.
لا تنسَ كسر سرعة المعالجإذا قمت بتعديل ترددات أو فولتية وحدة المعالجة المركزية أو وحدة معالجة الرسومات أو ذاكرة الوصول العشوائي، فادخل إلى BIOS/UEFI وأعد ضبط القيم إلى الإعدادات الافتراضية. تختفي العديد من الأخطاء التي تبدو غامضة عند تعطيل خاصية كسر السرعة المفرط.
استعادة نظام التشغيل Windows أو تحديثه أو إعادة تثبيته عندما لا ينجح أي حل آخر
إذا استمرت الشاشات الزرقاء في الظهور بعد كل ما سبق، فقد حان الوقت للنظر في اتخاذ تدابير أكثر جذرية فيما يتعلق بنظام التشغيل نفسه.وهنا يأتي دور استعادة النظام، وإلغاء تثبيت التحديثات المتعارضة، وإعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows من الصفر.
العودة إلى نقطة الاستعادة السابقة
تحفظ نقاط الاستعادة حالة نظام التشغيل ويندوز (برامج التشغيل، سجل النظام، ملفات النظام) في لحظة معينةإذا كان لديك أي ملفات تم إنشاؤها قبل بدء المشكلة، فيمكنك "العودة بالزمن" دون المساس بمستنداتك الشخصية.
من لوحة التحكم، انتقل إلى النظام > "إعدادات النظام المتقدمة" > علامة التبويب "حماية النظام" ثم انقر على "استعادة النظام". اختر نقطة استعادة قبل ظهور أول شاشة زرقاء للموت، واتبع التعليمات. بعد الانتهاء، اختبر جهاز الكمبيوتر لبضعة أيام.
قم بإلغاء تثبيت آخر تحديث لنظام التشغيل Windows
توجد حالات يتسبب فيها تحديث معين لنظام التشغيل Windows 10 أو 11 في ظهور خلل يؤدي إلى ظهور شاشات زرقاء في بعض التكوينات.إذا ظهر الخطأ مباشرة بعد التحديث، فقد يكون من الأفضل التراجع عن هذا التغيير.
في الإعدادات > تحديثات ويندوز > سجل التحديثات > "إلغاء تثبيت التحديثات" يمكنك الاطلاع على قائمة التحديثات المثبتة. حدد أحدث تحديث قبل بدء المشاكل، ثم انقر عليه، ثم اضغط على "إلغاء التثبيت". أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان الوضع قد تحسن.
أعد ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خيارات الاسترداد
تؤدي إعادة ضبط نظام التشغيل ويندوز إلى مسح البرامج والإعدادات، ولكنها تتيح لك اختيار ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بملفاتك الشخصية أم لا.إنها طريقة "للبدء من الصفر" دون الحاجة إلى إنشاء محرك أقراص USB للتثبيت، على الرغم من أنه يوصى دائمًا بعمل نسخة احتياطية من بياناتك في حالة حدوث خطأ ما.
في الإعدادات > التحديث والأمان (أو الاسترداد) > "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر" يمكنك البدء بالعملية. يمكنك الاختيار بين "الاحتفاظ بملفاتي" أو "إزالة كل شيء". إذا بدت المشكلة متأصلة ولم تتمكن من حلها بأي طريقة أخرى، فإن الحل الأمثل عادةً هو حذف كل شيء وإعادة التثبيت من الصفر.
أعد تثبيت نظام التشغيل Windows من قرص USB للتثبيت
عندما يعلق النظام في حلقة إعادة التشغيل، ولا يتم تشغيله في الوضع الآمن، وتفشل عمليات الإصلاح التلقائية، يكون الحل هو إعادة التثبيت الكاملة.باستخدام أداة إنشاء الوسائط من مايكروسوفت، يمكنك إنشاء محرك أقراص USB لتثبيت نظام التشغيل Windows، والتمهيد منه (عن طريق تغيير ترتيب التمهيد في BIOS/UEFI)، واتباع خطوات المعالج.
أفضل إجراء هو تهيئة القسم الذي تم تثبيت نظام التشغيل Windows عليه وإجراء تثبيت نظيف.بعد ذلك، قم بتثبيت برامج التشغيل الضرورية فقط من المصادر الرسمية وتحقق من سلوك النظام قبل إضافة البرامج واحداً تلو الآخر.
ماذا لو كانت المشكلة ناتجة عن برامج ضارة أو شاشات زرقاء مماثلة؟
لا ينبغي أن ننسى أن بعض الفيروسات أو برامج التجسس أو برامج التجسس الخفية يمكنها التلاعب بعمليات ويندوز الحيوية.إذا حاولت البرامج الضارة السيطرة على أجزاء حساسة للغاية من النظام، فقد تتفاعل إجراءات الأمان نفسها عن طريق التسبب في ظهور شاشات زرقاء مثل CRITICAL_PROCESS_DIED.
لذلك، من المستحسن إجراء فحص كامل على الأقل باستخدام برنامج Windows Defender أو برنامج مكافحة الفيروسات الموثوق به.يُفضّل تشغيل الجهاز في الوضع الآمن لتقليل التداخل. يمكنك الاستعانة بأدوات متخصصة مثل Malwarebytes Anti-Malware أو Spybot للتأكد من عدم وجود أي شيء مشبوه.
في بعض الأحيان، يتم الخلط بين CRITICAL_PROCESS_DIED ورموز خطأ الشاشة الزرقاء الأخرى التي لها أسباب وحلول مختلفة.ومن بين أكثرها تشابهاً ما يلي:
- استثناء غير متوقع في المتجر: يرتبط ارتباطًا وثيقًا بحالة القرص الصلب أو محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD)، أو الأقسام التالفة، أو برامج تشغيل التخزين التي بها مشاكل.
- خطأ في صفحة بيانات KERNELيشير عادةً إلى أعطال في ذاكرة الوصول العشوائي أو أخطاء في قراءة القرص، بالإضافة إلى ملفات النظام التالفة.
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED: عادة ما يكون مرتبطًا ببرامج التشغيل (وخاصة برامج تشغيل بطاقة الرسومات وبرامج تشغيل الشبكة) التي تُطلق استثناءات غير معالجة.
لذلك من المهم تدوين النص الكامل لشاشة الموت الزرقاء، وإذا ظهرت، الكود السداسي عشريوبهذه الطريقة، عندما تبحث عن المعلومات، ستعرف أنك تطبق حلولاً للمشكلة الصحيحة.
في الحالات القصوى، يمكنك حتى استخدام نظام تشغيل "مباشر" قائم على نظام لينكس لعزل المشكلة.قم بتشغيل نظام التشغيل أوبونتو أو نظام مشابه من محرك أقراص USB، دون استخدام القرص الصلب الداخلي، واستخدم الكمبيوتر لفترة. إذا سارت الأمور بسلاسة ودون أعطال في نظام لينكس، فمن شبه المؤكد أن المشكلة تكمن في نظام ويندوز (برامج التشغيل، نظام الملفات، البرامج). أما إذا تعطل النظام أيضًا، فالدليل واضح: هناك عطل في أحد مكونات الجهاز.
في النهاية، إذا كان الجهاز لا يزال تحت الضمان وقد استبعدت بالفعل وجود مشكلة في البرنامج، فإن أفضل إجراء هو الاتصال بخدمة الدعم الفني الرسمية.في أجهزة الكمبيوتر المحمولة، حيث يكون الوصول إلى الأجهزة الداخلية محدودًا، يصبح هذا الأمر أكثر منطقية: إذا كان هناك عيب مصنعي أو مكون غير مستقر، فيجب عليهم الاستجابة.
مع كل ما قيل، من الواضح أن CRITICAL_PROCESS_DIED ليس حكماً بالإعدام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولكنه تحذير خطير بأن هناك خطأ ما في صميم نظام التشغيل Windows.باتباع ترتيب منطقي - بدءًا من إعادة التشغيل وفصل الأجهزة الطرفية، مرورًا بالتشخيص باستخدام DISM وSFC وCHKDSK، والتحقق من برامج التشغيل والأجهزة، وإذا لزم الأمر استعادة النظام أو إعادة تثبيته - يجب أن تكون قادرًا على استعادة استقرار الكمبيوتر ونسيان الشاشة الزرقاء لفترة طويلة.
