يمكن أن يوفر الاتصال بشبكة VPN على نظام التشغيل Windows 11 أو Windows 10 فوائد عديدة، بدءًا من تحسين الخصوصية على الشبكات العامة ووصولاً إلى السماح بالوصول إلى المحتوى المقيد جغرافيًا. ومع ذلك، فإنه ليس دائمًا مسارًا خاليًا من العقبات: يواجه العديد من المستخدمين أخطاء عند محاولة إنشاء اتصال VPN، خاصة بعد تحديث النظام أو إجراء تغييرات على إعدادات الشبكة.
في هذه المقالة الشاملة سنقوم بتحليل جميع المشاكل المعروفة وأسبابها المحتملة وبالطبع، حلول عملية يمكنك تطبيقها لاستعادة وصول VPN على جهازك. سنستخدم المعلومات الرسمية والحالات الموثقة والتوصيات الفنية لمساعدة أي شخص، بغض النظر عن مستوى مهارته، في استكشاف أخطاء VPN وإصلاحها في نظامي التشغيل Windows 11 أو 10.
أخطاء VPN الشائعة في Windows 11 أو Windows 10 وأسبابها
الأخطاء الأكثر شيوعًا عند محاولة الاتصال بشبكة VPN على نظام التشغيل هذا مصحوبة بما يلي رموز محددة أو رسائل مثل "لم يتمكن من إنشاء الاتصال" أو "الخادم البعيد لا يستجيب". فيما يلي، نقوم بتحليل أكثرها شيوعًا وما تسببه عادةً.
خطأ VPN 800
يشير هذا الخطأ إلى أن لم يتمكن من إنشاء اتصال عن بعد بسبب فشل محاولات أنفاق VPN. الأسباب الرئيسية تشمل:
- جدار الحماية يحظر المنفذ المطلوب.
- تفاصيل تسجيل الدخول غير صحيحة مثل اسم المستخدم أو كلمة المرور أو عنوان IP الخاص بالخادم.
- تدخل محتمل من البرامج الخبيثة في النظام.
الحلول الموصى بها:
- تأكد من إدخال إعدادات الخادم بشكل صحيح في قسم الشبكة > VPN.
- قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان أي منهما يحظر الاتصال.
- قم بتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها من الإعدادات > الشبكة والإنترنت.
- قم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات المحدث لاستبعاد البرامج الضارة.
خطأ VPN 806
يحدث هذا الخطأ عادةً عند تشغيل تطبيق VPN لا يمكن إنشاء اتصال بين الخادم والعميل لأن هناك شيئًا يمنع بروتوكول GRE (تغليف التوجيه العام).
خيارات لحلها:
- قم بإيقاف جدار الحماية مؤقتًا وتأكد من أن المشكلة قد اختفت.
- افعل نفس الشيء مع برنامج مكافحة الفيروسات. تأكد من أنه محدث أو فكر في إلغاء تثبيته إذا كان مجانيًا أو غير موثوق به.
- فتح الميناء 1723 في جدار حماية النظام.
- افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن التهديدات التي تتداخل.
- قم بتحديث كل من نظام التشغيل Windows والبرامج الثابتة الخاصة بالجهاز التوجيه.
خطأ VPN 809
تظهر رسالة الخطأ هذه في الغالب عندما يمنع Windows اتصال VPN بسبب إعدادات NAT أو لأن المنفذ الضروري مغلق.
حل الخطأ 809 بهذه الخطوات:
- تعديل سجل Windows عن طريق إضافة القيمة
AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRuleمع قيمة DWORD 2. - السماح للمنافذ TCP 1723 وUDP 500 أو 4500 على جدار الحماية.
- تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور والخادم بشكل صحيح في لوحة تكوين VPN.
- قم بتمكين بروتوكول PAP في خيارات المصادقة المتقدمة.
- تجنب استخدام تطبيقات الطرف الثالث التي قد تسبب تعارضات مع اتصال VPN الخاص بك.
خطأ VPN 721 (PPTP)
يشير هذا الخطأ إلى أن الكمبيوتر البعيد لا يستجيب، والتي تحدث عادةً بسبب حظر بروتوكول GRE (IP 47)، وهو أمر حيوي لاتصالات PPTP.
الحل: قم بتكوين جدار الحماية الخاص بك للسماح بما يلي:
- بروتوكول GRE (IP 47).
- حركة مرور TCP على المنفذ 1723.
مشاكل مع TAP-Windows والمحولات الافتراضية
تستخدم العديد من شبكات VPN محول TAP-Windows الافتراضي لإنشاء اتصالات مشفرة. إذا فشل هذا المكون، فسوف تتوقف شبكة VPN عن العمل بشكل صحيح.
ماذا تفعل إذا ظهرت أخطاء في TAP-Windows:
- أعد تشغيل المحول من "تغيير خيارات المحول" عن طريق تعطيلها ثم تمكينها مرة أخرى.
- أعد تثبيت المحول من إدارة الأجهزة إذا كان لا يزال لا يعمل.
- تحديث Windows لضمان التوافق مع TAP.
- في الحالات القصوى، فإنه يخلق محول TAP جديد من لوحة التحكم > الشبكات.
أخطاء بعد تحديث Windows 11 أو 10
تسببت تحديثات أبريل 2024 (KB5036893 وغيرها) في حدوث أخطاء واسعة النطاق قطع اتصال VPN على العديد من الأجهزة.
الإصدارات المتأثرة:
- Windows 11 (الإصدارات 21H2، 22H2، 23H2)
- ويندوز 10 (21H2، 22H2)
- جميع إصدارات Windows Server من عام 2008 فصاعدًا
كيف حلها:
- قم بإلغاء تثبيت التحديث KB5036893 من سجل التحديثات الخاص بك.
- استخدم الأمر DISM للتراجع عن الحزمة:
dism /online /remove-package /packagename:NombreDelPaquete.
يرجى ملاحظة أن إزالة هذا التحديث قد يعرضك للثغرات الأمنية، لذا يجب توخي الحذر.
تم توصيل VPN ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت
المشكلة الشائعة جدًا هي أن VPN يتصل ولكن لا يمكنك تصفح الويب أو استخدام الخدمات عبر الإنترنت.. قد يكون هذا بسبب:
- بروتوكول VPN غير مناسب أو تم تكوينه بشكل خاطئ.
- مشاكل DNS أو عنوان البوابة غير صحيح.
- تم حظره بواسطة جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات.
الحلول الموصى بها:
- تأكد من أن VPN الخاص بك محدث.
- تغيير البروتوكول المستخدم بواسطة VPN (PPTP، L2TP، OpenVPN، WireGuard…).
- حاول استخدام خوادم VPN مختلفة.
- إعادة تعيين DNS باستخدام الأمر
ipconfig /flushdns. - قم بإجراء Ping 8.8.8.8 للتأكد من إمكانية الاتصال بالشبكة.
تم رفض VPN أو لم يتم إنشاء الاتصال
أحد الأخطاء الأكثر إحباطًا يحدث عندما VPN يرفض الاتصال مباشرة. قد يكون هذا بسبب:
- تكوين غير صحيح أو تغيير بيانات الاعتماد.
- اتصال شبكة ضعيف أو خادم VPN محمل بشكل زائد.
- جهاز التوجيه الذي تستخدمه لا يدعم VPN أو يتطلب تحديثًا.
- جدار الحماية يتدخل.
أخطاء DNS عند استخدام VPN
في بعض الحالات يظهر تحذير يشير إلى فشل حل اسم المجال. يحدث هذا عادةً لأن DNS المستخدم غير متوافق مع VPN.
خطوات لإصلاح أخطاء DNS:
- تغيير خوادم DNS في لوحة الشبكة. مُستَحسَن:
- جوجل DNS: 8.8.8.8 و 8.8.4.4
- كلودفلاري: 1.1.1.1 و 1.0.0.1
- تأكد من تثبيت VPN وتكوينه بشكل صحيح.
- إذا استمرت المشكلة، قم بتغيير موفري VPN.
إدارة اتصال VPN المتقدمة في Windows
يسمح Windows تصدير أو استيراد أو حذف ملفات تعريف VPN بسهولة. يعد هذا مفيدًا لنقل الإعدادات بين أجهزة الكمبيوتر أو تنظيف الملفات الشخصية القديمة.
تصدير أو استيراد اتصال VPN:
- الوصول إلى
%AppData%\Microsoft\Network\Connectionsمن المتصفح. - انسخ المجلد بك ولصقه على جهاز كمبيوتر آخر.
- قم بتغيير بيانات الاعتماد يدويًا إذا لزم الأمر.
إزالة VPN:
- من الإعدادات > الشبكة والإنترنت > VPN.
- من مركز الشبكة والمشاركة في لوحة التحكم.
- استخدام الأوامر في PowerShell أو CMD (
Remove-VpnConnection).
غير كلمة السر:
- انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > VPN.
- حدد اتصالك وانقر على "خيارات متقدمة".
- قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك وحفظ التغييرات.
تذكر أن المفتاح يجب أن يكون معقدة وآمنة وفريدة من نوعها. تجنب استخدام نفس كلمة المرور الخاصة بالخدمات الأخرى لتقليل خطر التسريبات.
عندما لا يعمل شيء: أعد تثبيت Windows
إذا كنت لا تزال غير قادر على استخدام شبكة VPN الخاصة بك بعد تجربة كافة الحلول، فقد تكون هناك مشكلة خطيرة في النظام، مثل الإعدادات المعطلة أو البرامج الضارة المستمرة. في هذه الحالة، تهيئة وإعادة تثبيت Windows ربما تكون الطريقة الوحيدة الموثوقة لاستعادة الأداء السليم.
يؤدي إجراء تثبيت نظيف أيضًا إلى تحسين الأداء العام وإزالة الملفات المتبقية أو الأخطاء التي تم ترحيلها بمرور الوقت، مما يسمح لك بالبدء من الصفر باستخدام أحدث الإصدارات.
عند مواجهة فشل VPN على نظام التشغيل Windows 11 أو 10، من الضروري فهم رمز الخطأ لتطبيق الحل المناسب. يمكن حل العديد من المشاكل عن طريق ضبط جدار الحماية، أو تغيير البروتوكولات، أو إعادة تكوين النظام، أو تثبيت إصدارات محدثة من البرامج المتأثرة. يمكن أن تحدث الأخطاء أيضًا بسبب التداخل من تطبيقات أخرى، أو محولات الشبكة غير المهيأة بشكل صحيح، أو DNS غير المتوافق. إن اتخاذ التدابير الوقائية مثل تحديث نظامك باستمرار واستخدام شبكات VPN المدفوعة وتجنب التكوينات غير الآمنة هو أمر أساسي للحصول على اتصال مستقر وآمن.
