إذا أظهر جهاز الكمبيوتر الخاص بك المشكلة المزعجة رسالة "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويحتاج إلى إعادة التشغيل"أنت لست وحدك. تُعد شاشة الموت الزرقاء (BSOD) سيئة السمعة واحدة من أكثر المشكلات المحبطة التي يمكن أن تحدث على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، ويمكن أن تحدث بسبب مجموعة متنوعة من العوامل، من مشكلات الأجهزة إلى تعارضات البرامج أو برامج التشغيل الخاطئة.
وفي هذا المقال سنشرح ذلك بالتفصيل ماذا يعني هذا الخطأ، وما هي أسبابه المحتملة، وأفضل الحلول لإصلاحه. بالإضافة إلى ذلك، سنقدم لك نصائح رئيسية لمنع حدوث ذلك مرة أخرى في المستقبل، بالإضافة إلى أدوات متقدمة لاستعادة البيانات إذا لم يتم تشغيل نظامك بشكل صحيح.
ماذا يعني الخطأ "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله"؟
يحدث هذا الخطأ عندما يكتشف Windows فشل خطير يمنع النظام من العمل بشكل صحيح. كإجراء أمان، يقوم نظام التشغيل بإعادة التشغيل تلقائيًا لمنع حدوث المزيد من الضرر للملفات أو الأجهزة.
عادة ما تكون هذه الرسالة مصحوبة بـ رمز الخطأ محددة، والتي قد توفر أدلة على سبب المشكلة. ومن بين الرموز الأكثر شيوعًا:
- عملية حرجة_ماتت: يشير إلى فشل إحدى عمليات النظام الأساسية.
- استثناء خيط النظام غير معالج: متعلق بالأخطاء في برامج تشغيل الأجهزة. لمزيد من المعلومات حول هذا الخطأ، راجع مقالتنا حول كيف حلها.
- IRQL_ليس_أقل_أو_مساوٍ: عادة ما يكون ذلك بسبب مشاكل في الذاكرة رامات أو صراعات مع السائقين.
- الصفحة_الخطأ_في_المنطقة_غير_المصنفة: يمكن أن يحدث ذلك بسبب أخطاء في ذاكرة أو في ملف المبادلة.
- انتهاك مراقبة DPC: متعلقة بالمشاكل المتعلقة بوحدات التحكم في التخزين أو القرص. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد، اقرأ عن هذه الحادثة في هذه المادة.
الأسباب الرئيسية للخطأ
أعطال الأجهزة
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لهذا الخطأ هو الفشل في أحد مكونات خردوات. الأسباب الأكثر احتمالا للتسبب في المشاكل هي:
- ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) معيبة: قد يسبب أخطاء عشوائية في النظام.
- القرص الصلب أو SSD مع القطاعات التالفة: قد يتعطل نظام التشغيل Windows إذا لم يتمكن من قراءة البيانات الهامة. إذا كنت بحاجة إلى استكشاف مشكلات متعلقة بالقرص الصلب وإصلاحها، فراجع مقالتنا حول أخطاء القرص الصلب.
- ارتفاع درجة الحرارة: يمكن أن تؤدي درجات الحرارة المرتفعة إلى إعادة التشغيل المفاجئة.
- مشاكل بطاقة الرسوميات: قد يكون سبب ظهور الشاشة الزرقاء هو برنامج تشغيل غير مستقر أو اتصال سيئ.
برامج تشغيل قديمة أو غير متوافقة
أحد الأسباب الرئيسية لأخطاء BSOD هو برامج التشغيل غير المحدثة أو غير المتوافقة مع نظام التشغيل. يؤثر هذا عادةً على بطاقة الرسومات وشريحة اللوحة الأم ووحدات التحكم في التخزين على وجه الخصوص.
أخطاء البرامج والتحديثات الفاشلة
ل تم تثبيت تحديث Windows بشكل غير صحيح أو قد يكون سبب هذه المشكلة برامج الطرف الثالث المليئة بالأخطاء. ومن الشائع أيضًا أن تؤثر البرامج المتضاربة على استقرار النظام.
وجود الفيروسات أو البرامج الضارة
بعض الفيروسات يمكن أن تفسد الملفات الأساسية للنظام، مما يتسبب في حدوث أخطاء حرجة مثل الشاشة الزرقاء.
كيفية إصلاح الخطأ "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويحتاج إلى إعادة التشغيل"
هناك عدة حلول لتصحيح هذا الخطأ.، اعتمادًا على أصلهم. فيما يلي نعرض لكم الطرق الأكثر فعالية:
1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن
El الوضع الآمن يقوم بتحميل برامج التشغيل الأساسية لنظام Windows فقط، مما يسمح لك بتشخيص المشكلة دون تدخل خارجي. للبدء:
- اضغط على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
- قم بتشغيله مرة أخرى وعندما يبدأ، اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ. كرر هذه العملية حوالي 2-3 مرات حتى تظهر شاشة الاسترداد.
- اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الخيارات المتقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة التشغيل.
- بمجرد إعادة التشغيل، اضغط على المفتاح F5 للتمهيد في الوضع الآمن مع الشبكات.
2. إلغاء تثبيت برامج التشغيل الخاطئة
إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت إصدار جديد مراقب، قد يكون هذا هو الجاني. لإلغاء تثبيته:
- افتح ال مدير الأجهزة (ملحة ويندوز + X (واختياره).
- ابحث عن الجهاز المسبب للمشكلة (عادةً ما يكون له رمز تحذير).
- انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر إلغاء تثبيت الجهاز.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا.
3. التحقق من وجود أخطاء على القرص الصلب
إذا كان الخطأ بسبب فشل القرص الصلب، فيمكنك استخدام الأداة CHKDSK لتصحيحهم:
- افتح ال موجه الأوامر كمسؤول.
- اكتب الأمر التالي واضغط أدخل:
chkdsk /f /r - إذا طلب منك تأكيد الفحص عند إعادة التشغيل التالية، فاكتب Y واضغط أدخل.
- أعد تشغيل الكمبيوتر واترك عملية الفحص تكتمل.
4. تحديث Windows وبرامج التشغيل
عادةً ما تصدر Microsoft التحديثات لتصحيح أخطاء النظام، لذا يُنصح بالتحقق من توفر التحديثات:
- اذهب إلى الإعدادات> التحديث والأمان> Windows Update.
- انقر فوق تحقق من وجود تحديثات ودع Windows يقوم بتثبيت أحدث الإصدارات.
- قم أيضًا بتحديث برامج التشغيل من "إدارة الأجهزة".
5. قم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة
إذا كنت تشك في أن المشكلة قد تكون بسبب فيروسقم بإجراء فحص كامل باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات أو Windows Defender الخاص بك:
- يفتح أمان ويندوز.
- اختر الحماية ضد الفيروسات والتهديدات وينفذ تحليل كامل.
6. استعادة النظام
إذا بدأ الخطأ مؤخرًا، فيمكنك استعادة النوافذ إلى الحالة السابقة التي كان يعمل فيها بشكل صحيح:
- اذهب إلى متقدم عند بدء تشغيل الكمبيوتر.
- اختر استعادة النظام واختر نقطة الاستعادة السابقة.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الاستعادة.
إذا لم تجد الحل الذي تحتاجه بعد، يمكنك الاطلاع على مقالتنا حول حل خطأ Bad Pool Caller، والتي قد تزودك بمعلومات إضافية.
كيفية منع حدوث الخطأ مرة أخرى
لمنع ظهور الشاشات الزرقاء في المستقبل، اتبع التوصيات التالية:
- حافظ على تحديث نظامك: قم بتثبيت أحدث تحديثات Windows وبرامج التشغيل.
- تجنب البرامج المشبوهة: قم بتنزيل البرامج من المصادر الرسمية فقط.
- استخدم برنامج مكافحة الفيروسات المحدث: قم بإجراء عمليات فحص دورية للكشف عن البرامج الضارة.
- التحقق من حالة الأجهزة: تأكد من أن مكوناتك تعمل بشكل صحيح.
إذا استمر جهاز الكمبيوتر الخاص بك في مواجهة اخطاء جسيمة ولا يمكنك الوصول إلى النظام، فكر في إعادة تثبيت ويندوز للبدء من الصفر. ومن المستحسن أيضًا إجراء نسخ احتياطية منتظمة لتجنب فقدان البيانات.
