أحد الأخطاء الأكثر إحباطًا عند محاولة تثبيت البرامج أو إلغاء تثبيتها في نظام التشغيل Windows هو الخطأ 1719: لا يمكن الوصول إلى خدمة Windows Installer. ويؤدي هذا الوضع إلى منع تنفيذ العمليات الأساسية التي لا ينبغي أن تسبب مشاكل في ظل الظروف العادية.
ولكن لا تقلق، في هذه المقالة سوف نشرح لك بالتفصيل ما هو هذا الخطأ ولماذا يحدث وكيف يمكن حله باستخدام طرق مختلفة، من أبسطها إلى الخيارات الأكثر تقدمًا قليلًا. إذا كنت ترى هذه الرسالة على شاشتك، استمر في القراءة لأننا سنشرح كل شيء بوضوح هنا.
ماذا يعني الخطأ 1719 حقًا؟
تظهر هذه الرسالة عندما لا يمكن لنظام التشغيل Windows بدء خدمة Windows Installer بشكل صحيح، وهو المسؤول عن إدارة تثبيت البرامج أو تعديلها أو إزالتها في نظام التشغيل. النص الدقيق الذي يعرضه Windows عادةً هو: "الخطأ ١٧١٩. تعذر الوصول إلى خدمة Windows Installer. قد يحدث هذا إذا لم يتم تثبيت Windows Installer بشكل صحيح.
هذا خطأ يمكن أن يحدث في أي إصدار من Windows، على الرغم من أنه أكثر شيوعًا في الأنظمة القديمة مثل Windows 2000 أو XP أو الإصدارات السابقة من Windows 10. وفي بعض الحالات، قد يمنع حتى تثبيت البرامج الأساسية، مثل Microsoft Office أو منتجات Autodesk أو برامج معقدة أخرى.
الأسباب الشائعة للخطأ 1719
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى مواجهة هذا الخطأ، وفهمها هو المفتاح لحل المشكلة بنجاح. بعض الأسباب الأكثر شيوعًا هي:
- تم تعطيل خدمة Windows Installer أو عدم بدء تشغيلها في الوقت المحدد. نظرًا لأن هذه الخدمة يتم تنشيطها عادةً عند الحاجة إليها فقط، فقد تفشل في البدء.
- فقدان أذونات النظام. تحتاج الخدمة إلى أذونات كاملة للكتابة إلى المجلدات المؤقتة والسجل.
- تكوين DCOM غير صحيح. إذا تم تكوين مستويات المصادقة أو انتحال الشخصية بشكل غير صحيح، فقد يؤدي ذلك إلى منع تشغيل الخدمة.
- الفساد في ملفات التسجيل أو النظام. إذا تعرضت أي مفاتيح أو ملفات أساسية للتلف، فلن تتمكن الخدمة من التشغيل.
- برامج الأمان أو برامج مكافحة الفيروسات المتداخلة. قد تقوم بعض البرامج بمنع الوصول إلى الخدمة لأنها تعتبرها مشبوهة.
الآن بعد أن تعرفنا على الأسباب الأكثر شيوعًا، دعونا نراجع جميع الحلول الممكنة لحل هذه المشكلة.
الطريقة 1: إعادة تسجيل برنامج تثبيت Windows
يعد هذا أحد الحلول الأكثر فعالية وبساطة.
- اضغط على مفتاحي Windows + R. لفتح مربع التشغيل.
- إرسال MSIEXEC/إلغاء التسجيل واضغط على Enter. لا تقلق إذا لم ترى شيئًا، فهذا أمر طبيعي.
- افتح "تشغيل" مرة أخرى واكتب MSIEXEC /REGSERVER واضغط على Enter.
- حاول تثبيت البرنامج الذي أعطاك الخطأ مرة أخرى.
يفرض هذا الإجراء على النظام إلغاء تسجيل خدمة Windows Installer وإعادة تسجيلها. في كثير من الحالات، هذا يكفي لحل الخطأ.
الطريقة 2: التحقق من أذونات DCOM
أحد العيوب الشائعة هو وجود خلل في إعدادات الأمان الخاصة بنموذج DCOM، الذي يتحكم في كيفية تفاعل البرامج مع بعضها البعض.
- افتح Run واكتب DCOMCNFG.
- اذهب إلى الخصائص الافتراضية.
- En مستوى المصادقة الافتراضيحدد ربط.
- En مستوى انتحال الشخصية الافتراضيحدد تحديد.
- اضغط على موافق.
أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول التثبيت مرة أخرى. يتيح هذا التعديل للنظام انتحال الهوية المطلوبة لتشغيل الخدمات مثل Windows Installer بنجاح.
الطريقة 3: التحقق من أذونات النظام
يجب أن يحتوي برنامج تثبيت Windows على السيطرة الكاملة على ملفات النظام والمجلدات لتتمكن من تثبيت البرامج.
- افتح مستكشف الملفات وانقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص الذي تم تثبيت Windows عليه (عادةً C:).
- اختر الخصائص → الأمان.
- اضغط على تحرير، بعد في إضافة والكتابة نظام.
- تأكد من أن لديك الأذونات السيطرة الكاملة.
- قم بنفس الشيء في المجلد TEMP (يمكنك العثور على موقعه عن طريق كتابة %TEMP% في Run).
إذا لم تكن خدمة النظام تتمتع بالأذونات المناسبة، فلن يتمكن Windows Installer من كتابة الملفات الضرورية أثناء التثبيت.
الطريقة 4: التحقق من أذونات التسجيل
نقطة مهمة أخرى لتشغيل الخدمة هي تسجيل Windows. أي خطأ هنا قد يسبب الأعطال.
- افتح Run واكتب ريجيدت32.
- بالنسبة لكل فرع من فروع التسجيل (HKEY_LOCAL_MACHINE، HKEY_CLASSES_ROOT، وما إلى ذلك)، انقر بزر الماوس الأيمن وحدد أذونات.
- تأكد من إدراج مستخدم النظام وامتلاكه إذن التحكم الكامل.
إذا لم يظهر، قم بإضافته يدويًا. كن حذرًا عند إجراء تغييرات على السجل، وقم بعمل نسخة احتياطية أولاً في حالة حدوث أي خطأ.
الطريقة 5: إصلاح مفاتيح الأمان التالفة (MsiServer)
في بعض الحالات، وخاصة إذا قمت بالترقية من إصدارات أقدم من Windows، قد يكون مفتاح خدمة MsiServer تالفًا.
- افتح السجل (regedit) وقم بالوصول إلى:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer\Security
- انقر بزر الماوس الأيمن على هذا المفتاح وأعد تسميته إلى الأمان القديم.
- أعد تشغيل النظام.
- قم بتشغيل برنامج تثبيت Windows Installer 2.0 مرة أخرى (Instmsiw.exe إذا كان متاحًا).
سيؤدي هذا إلى إعادة بناء مفتاح الأمان التالف تلقائيًا، مما يسمح للخدمة بالعمل بشكل صحيح مرة أخرى.
عوامل أخرى يمكن أن تسبب الخطأ 1719
أبلغ بعض المستخدمين أن هذا الخطأ يظهر أحيانًا عند تشغيل التثبيت لأول مرة، ولكن في المحاولة الثانية يتم تشغيله بنجاح.
يحدث هذا لأن خدمة Windows Installer يستغرق الأمر بعض الوقت لبدء التشغيل للمرة الأولى (حالة START_PENDING). إذا تم تشغيل برنامج التثبيت قبل أن تصبح الخدمة نشطة بالكامل، فسوف تفشل. ولهذا السبب، في بعض الأحيان عندما تقوم بإعادة تشغيل التثبيت فإنه يعمل بشكل صحيح.
عليك أيضا أن تضع في اعتبارها ذلك بعض برامج مكافحة الفيروسات أو البرامج الضارة أو حتى Windows Defender قد يقومون بحظر هذه الخدمة مؤقتًا أو منعها من البدء إذا اعتقدوا أن أحد المثبتين قد يكون مشبوهًا. حاول تعطيلها مؤقتًا (بحذر) إذا استبعدت وجود مشكلات أخرى.
أخطاء مماثلة مع حلول ذات صلة
تذكر قاعدة معارف Microsoft مواقف مشابهة جدًا عندما لا تتمكن من تثبيت البرامج على نظام التشغيل Windows XP أو Windows Server 2003. يظهر الخطأ عند محاولة إضافة أو إزالة البرامج ويظل المفتاح المشترك هو أنه لا يمكن بدء تشغيل خدمة Windows Installer.
في هذه الحالات يوصى باتباع الخطوات الموضحة أعلاه، بالإضافة إلى التأكد من أن لديك حزمة الخدمة المحدثة (SP2 لنظام التشغيل Windows 2000، SP6 على NT 4.0) لأنه في الإصدارات القديمة قد لا تعمل الحلول الموضحة.
إذا لم تتمكن من حل الخطأ 1719 بعد تجربة كل هذه الطرق، فقد يكون نظامك يعاني من مشكلات داخلية أكثر خطورة. في هذه الحالات يمكنك تجربة:
- استعادة النظام إلى النقطة السابقة حيث كان كل شيء يعمل بشكل جيد.
- تشغيل أدوات مثل SFC / scannow لإصلاح الملفات الفاسدة.
- استخدم DISM.exe إذا كان إصدار Windows لديك يتضمن ذلك، لإصلاح صور النظام.
- اتصل بالدعم الفني الرسمي لشركة Microsoft إذا لم ينجح شيء.
تذكر أن هذا النوع من الأخطاء يحدث في كثير من الأحيان لا تعتمد على برنامج التثبيتلذلك لا يهم إذا كنت تستخدم أدوات مختلفة لإنشاء MSI. إذا تعرضت خدمة Windows للتلف، فسوف تفشل جميع برامج التثبيت على حد سواء.
قد يبدو هذا الخطأ معقدًا للوهلة الأولى، ولكن مع اتخاذ الخطوات الصحيحة يمكن حله عادةً. الأمر الأكثر أهمية هو التحلي بالصبر، واتباع كل خطوة بعناية، وعدم الاستسلام. بمجرد عودة خدمة Windows Installer إلى العمل مرة أخرى، ستتمكن من تثبيت التطبيقات وإلغاء تثبيتها دون أي متاعب.