في بيئة اليوم من مكالمات الفيديو والاجتماعات الافتراضية، أثبت Zoom نفسه كواحد من المنصات الأكثر استخدامًا على نطاق واسع، سواء على المستوى المهني أو الشخصي. ومع ذلك، وكما هو الحال مع أي أداة تكنولوجية، فهي ليست خالية من الأخطاء التي يمكن أن تعطل عملها الطبيعي. أحد الأخطاء الأكثر إزعاجًا لمستخدمي نظام التشغيل Windows هو الخطأ المعروف خطأ 1132، رسالة تظهر عند محاولة تسجيل الدخول أو الانضمام إلى اجتماع، مما يمنع الاتصال من الإكمال بشكل صحيح.
على الرغم من أن هذا الخطأ قد يظهر أحيانًا أيضًا على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Mac، إلا أنه أكثر شيوعًا بشكل كبير على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows. تتنوع أسباب ذلك، بدءًا من تعارضات الشبكة أو جدار الحماية إلى مشكلات في حساب Zoom، إلى التثبيتات الخاطئة أو التداخل مع البرامج الأخرى المثبتة على النظام. يمسك ماذا يعني هذا الرمز وتعرف على أصوله الأكثر احتمالا إنها الخطوة الأولى لتنفيذ حل فعال واستعادة الوضع الطبيعي لمؤتمرات الفيديو الخاصة بك.
ما هو الخطأ 1132 في Zoom لنظام التشغيل Windows؟
خطأ التكبير 1132 هو إشعار يظهر عند محاولة تسجيل الدخول أو الانضمام إلى اجتماع ولا يتمكن Zoom من إكمال الاتصال بنجاح. على الرغم من حدوثه أحيانًا على أجهزة Mac، إلا أنه أكثر شيوعًا على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows وقد يكون بسبب مجموعة متنوعة من الأسباب، بدءًا من مشكلات الشبكة إلى التثبيتات الخاطئة أو تعارضات تكوين النظام.
لسوء الحظ، لا يعد رمز الخطأ هذا أحد الرموز الأكثر توضيحًا. ومع ذلك، فإنه يحتوي على تفاصيل ذات صلة حول أصل الخطأ: قد يكون مرتبطًا بـ حساب Zoom مقيد أو محظور، مشاكل في إعدادات الشبكة أو جدار الحماية، إدخالات خاطئة في سجل Windows، أو تثبيتات معطلة لبرنامج Zoom نفسه، أو حتى تعارضات غير متوقعة مع برامج أخرى مثبتة على الكمبيوتر.
الأسباب الرئيسية للخطأ 1132 في Zoom
قبل محاولة حل الخلل، من المستحسن فهم أسبابه الأكثر شيوعًا. هذه هي الأسباب الأكثر شيوعًا لخطأ Zoom 1132 على أنظمة Windows:
- قيود أو حظر الحساب: قد يقوم Zoom بتقييد أو تعليق الحسابات التي تنتهك شروطه. عندما أحاول تسجيل الدخول من هذا الحساب، أحصل على الخطأ.
- إعدادات الشبكة غير الصحيحة: قد تؤدي جدران الحماية أو أجهزة التوجيه أو إعدادات الشبكة التي تحظر منافذ أو بروتوكولات معينة إلى منع Zoom من الاتصال بشكل صحيح.
- التثبيتات الخاطئة أو الملفات الفاسدة: قد يؤدي التنزيل غير الصحيح أو التحديث غير الكامل لعميل Zoom إلى ترك ملفات تالفة تمنعك من الاتصال.
- تعارض البرامج: قد تتداخل برامج أخرى، وخاصة برامج الأمان أو شبكات VPN، مع تطبيق Zoom وتمنعه من العمل بشكل صحيح.
- الإدخالات غير الصحيحة في النظام: قد يحتوي سجل Windows أو ملفات النظام على بيانات تالفة، وغالبًا ما تكون نتيجة لعمليات تثبيت فاشلة، أو عمليات إيقاف تشغيل قسرية، أو حذف ملفات عن طريق الخطأ.
إن تحديد حالتك الخاصة سوف يساعدك على تطبيق الحل الأكثر فعالية ويوفر لك الوقت في الارتجال.
خطوات مفصلة لإصلاح خطأ Zoom 1132
أدناه لديك ملف قائمة الحلول التي نجحت مع مستخدمي Zoom الذين يعانون من نفس المشكلة. يمكنك متابعتها بالترتيب والتحقق بعد كل خطوة لمعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ:
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
الأساسيات ولكن الضرورية: تأكد من أن اتصال إنترنت نشط ويعمل بشكل صحيح. يتطلب Zoom اتصالاً مستقرًا وسريعًا للاتصال بخوادمه. قم بإجراء اختبار السرعة، وإذا كانت لديك أي شكوك، فحاول الاتصال بشبكة أخرى أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
2. أعد تشغيل أجهزتك وشبكتك
تشغيل وإيقاف لا تزال هذه هي الحيلة المفضلة لحل العديد من مشاكل البرامج والشبكات. لإجراء إعادة ضبط صلبة، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر والمودم وجهاز التوجيه بشكل كامل.
- افصل سلك الطاقة عن جهاز التوجيه والمودم لمدة 60 ثانية على الأقل.
- قم أولاً بتوصيل المودم، وانتظر حتى يستقر، ثم قم بتوصيل جهاز التوجيه، وأخيرًا قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حاول تشغيل Zoom مرة أخرى.
تساعد دورة الطاقة هذه على تجديد عناوين IP وحل الانسدادات المؤقتة على الشبكة المحلية.
3. قم بتحديث عميل Zoom إلى الإصدار الأحدث
غالبًا ما تكون الإصدارات القديمة من Zoom غير متوافقة مع الخوادم الأحدث أو تتضمن أخطاء تم إصلاحها بالفعل. لتحديث Zoom على Windows:
- افتح تطبيق Zoom.
- انقر على صورة ملفك الشخصي (أعلى اليمين).
- أختر "تحقق من وجود تحديثات'أو'التحقق من وجود تحديثات".
- قم بتنزيل وتثبيت أي تحديثات متوفرة.
بمجرد اكتمال التحديث، أعد تشغيل Zoom وحاول الانضمام إلى اجتماعك مرة أخرى.
4. قم بإلغاء تثبيت Zoom وإعادة تثبيته بشكل صحيح
إذا لم يحل التحديث المشكلة، فقد تكون هناك ملفات تالفة متبقية أو إعدادات قديمة تمنع الوصول. ال إعادة التثبيت الكامل يزيل هذه المشاكل:
- أدخل في لوحة التحكم من ويندوز.
- اذهب إلى "برامج"وثم"إلغاء تثبيت البرنامج".
- ابحث عن Zoom في القائمة، ثم حدده وانقر على «إلغاء".
- تنزيل من ملف الصفحة الرسمية لتطبيق زووم أحدث برنامج تثبيت.
- قم بتثبيت التطبيق وحاول الاتصال مرة أخرى.
لا تنس إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إلغاء التثبيت لتنظيف أي ملف مؤقت التي يمكن أن تبقى.
5. حاول الدخول إلى Zoom من المتصفح
إذا لم يكن التطبيق يعمل وتحتاج إلى الانضمام إلى اجتماع بشكل عاجل، فيمكنك الانضمام من متصفحك:
- انقر على رابط اجتماعك المعتاد.
- في الشاشة المنبثقة، حدد «انضم من المتصفح".
- أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك إذا لزم الأمر. إذا كنت تستخدم Zoom المؤسسي، حدد "تسجيل الدخول باستخدام SSO» وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
يتيح لك هذا البديل حفظ الموقف أثناء البحث عن حل دائم لتطبيق سطح المكتب.
6. تحقق من حالة خوادم Zoom
لا تعتمد جميع الأخطاء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يواجه Zoom انقطاعات أو صيانة في بعض الأحيان. للتحقق من ذلك، يمكنك زيارة الصفحة الرسمية لحالة زووم وانظر إذا كان هناك أي حوادث في ذلك الوقت. إذا اكتشفت أي انقطاع في الخدمة، فما عليك سوى الانتظار حتى يتم حل المشكلة.
7. تحقق من إعدادات جدار الحماية والمنفذ
يستخدم Zoom عدة منافذ للتشغيل (المنافذ الرئيسية هي TCP 443، UDP 3478، 3479، 8801-8810). إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية أو إعدادات متقدمة على شبكتك، فتأكد من أنها لا تحظر هذه puertos. في بعض الحالات، قد يؤدي تغيير إعدادات جدار الحماية الخاص بك إلى السماح بـ "TCP 6»Y«UDP 17" ل "أي»يمكن إلغاء حظر الوصول إلى خوادم Zoom.
إذا لم تكن مرتاحًا لتعديل هذه الإعدادات، فاسأل شخصًا لديه خبرة أو اتصل بالدعم الفني لمؤسستك.
8. إنشاء مستخدم جديد لنظام Windows
إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فمن المحتمل أن ملف تعريف مستخدم Windows الخاص بك يحتوي على إدخالات أو إعدادات تالفة تمنع Zoom من العمل بشكل صحيح. للتحقق من ذلك:
- قم بإنشاء حساب مستخدم جديد في Windows من الإعدادات.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب ثم قم بتنزيل/تثبيت Zoom مرة أخرى.
- حاول تسجيل الدخول والانضمام إلى اجتماع.
إذا اختفى الخطأ، فمن المحتمل جدًا أن المشكلة كانت في ملفك الشخصي السابق.
9. استخدم أدوات إصلاح النظام
في بعض الأحيان يكمن الخطأ في عناصر عميقة في النظام، مثل سجل Windows. هناك برامج محددة إصلاح ملفات النظام وإدخالات التسجيل تلقائيًا، إعادة الاستقرار المفقود إلى نظام التشغيل. يمكن أن تساعدك هذه البرامج في حل الخطأ دون الحاجة إلى معرفة تقنية واسعة النطاق، ولكن اختر دائمًا الأدوات المساعدة الموصى بها والموثوقة.
ما هي المعلومات التي يوفرها الرمز 1132 وكيفية تفسيرها؟
El رمز 1132 إنها ليست مصادفة. عندما يظهر، فهو دليل على أن هناك شيئًا محددًا للغاية يمنع الاتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخوادم Zoom. بالإضافة إلى الأسباب المذكورة سابقًا، قد يتضمن هذا الرمز تفاصيل داخلية مثل:
- ما هو مكون أو وحدة Zoom التي فشلت بالضبط؟
- الأخطاء السابقة في نظام التشغيل (على سبيل المثال، عمليات إيقاف التشغيل القسري أو مشكلات الأذونات).
- الآثار المترتبة على التثبيتات/إلغاء التثبيتات غير الصحيحة في الماضي.
غالبًا ما تكون هذه البيانات ذات صلة بشكل خاص بفرق الدعم الفني أو إذا قررت فتح تذكرة على Zoom. إذا لم تقم بتعديل الإعدادات المتقدمة مطلقًا ولا تزال تحصل على الخطأ بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية، فيمكنك نسخ الكود الكامل أو التقاط لقطة شاشة وإرفاقها بالدعم الرسمي.
ماذا تفعل إذا لم ينجح أي حل
إذا كنت قد جربت كل ما سبق ومازلت تعاني من خطأ 1132الشيء الأكثر منطقية هو:
- اتصل بدعم Zoom الرسمي: اشرح بالتفصيل جميع الخطوات التي اتبعتها وقم بإدراج رمز الخطأ وإصدار Windows الخاص بك وإصدار Zoom لديك.
- اطلب المساعدة في منتديات الدعم الفني: في بعض الأحيان، واجه مستخدمون آخرون نفس الخطأ وقد يكون لديهم حل يعتمد على تجربتهم الشخصية.
- اطلب المساعدة من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك إذا كنت تستخدم Zoom في بيئة احترافية: قد تكون هناك سياسات خاصة بالشركة أو قيود محددة لا تعرفها.
كيفية منع الخطأ 1132 في المستقبل
الوقاية دائما خير من العلاج. لمنع خطأ 1132 إذا ظهرت مرة أخرى في المستقبل، فإننا نوصيك بما يلي:
- احرص دائمًا على تحديث Zoom إلى الإصدار الأحدث.
- لا تقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر بالقوة أو فصله أثناء تثبيت التحديثات أو البرامج.
- استخدم دائمًا برامج التثبيت الرسمية وتجنب المصادر غير الموثوقة.
- قم بإجراء فحوصات منتظمة لنظام Windows الخاص بك واستخدم أدوات الصيانة إذا لزم الأمر.
تذكر أنه على الرغم من أن بعض الأخطاء قد تكون غير قابلة للتجنب، فإن روتين الصيانة الجيد والاستخدام المسؤول يقللان بشكل كبير من احتمالية الفشل.
El خطأ التكبير 1132 على نظام التشغيل Windows قد يبدو الأمر وكأنه جدار لا يمكن التغلب عليه في البداية، ولكن في معظم الأحيان يمكن حله باتباع سلسلة من الخطوات البسيطة والمنطقية. فهم الأصل، وتطبيق الحلول واحدة تلو الأخرى، والحفاظ على الهدوء هو المفتاح. إذا فشلت كل الحلول الأخرى، فإن الدعم الرسمي والمنتديات المخصصة يمكن أن توفر لك المساعدة التي تحتاجها لإعادة الاتصال باجتماعاتك بسلاسة وبراحة بال تامة.
