تُعدّ مشاكل الصوت في نظام التشغيل ويندوز 11 من المشاكل التي تظهر دائمًا في أسوأ الأوقات: تحديدًا عندما تكون على وشك الانضمام إلى اجتماع عبر برنامج Teams، أو مشاهدة فيديو على يوتيوب، أو الاستعداد للعب. فجأةً، يتوقف صوت الكمبيوتر، أو يصبح الصوت مشوّشًا، أو لا تسمع سوى تشويش، فتبدأ بالبحث عن سبب المشكلة.
الخبر السار هو أنه في معظم الحالات، يمكن إصلاح هذه الأخطاء بسرعة في نظام التشغيل ويندوز 11 دون الحاجة إلى فني أو إعادة تهيئة جهاز الكمبيوتر. يقدم هذا الدليل شرحًا تفصيليًا خطوة بخطوة لجميع الأسباب الشائعة والحلول الأكثر فعالية، بما في ذلك بعض الأمثلة الواقعية المزعجة (مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي لا تُصدر صوتًا إلا عند فتح لعبة أو المشاكل التي تظهر بعد استئناف التشغيل من وضع السكون).
الأسباب الرئيسية لمشاكل الصوت في نظام التشغيل ويندوز 11
قبل أن تبدأ بتغيير الإعدادات بشكل عشوائي، من الأفضل أن تفهم سبب فقدان الصوت أو تعطل نظام ويندوز 11. تكمن المشكلة عادةً في أحد هذه الجوانب: الجهاز نفسه، أو إعدادات ويندوز، أو برامج التشغيل، أو النظام ذاته.
في كثير من الحالات، تكمن المشكلة ببساطة في اختيار جهاز إخراج خاطئ أو عدم توصيل سماعات الرأس/مكبرات الصوت بشكل صحيح. وفي حالات أخرى، تكمن المشكلة في برامج تشغيل الصوت القديمة أو التالفة أو غير المتوافقة من Realtek أو AMD أو Nvidia أو برامج تشغيل الصوت العامة لنظام Windows .
ومن الشائع أيضاً أن تنشأ المشكلة من سوء تكوين خدمات الصوت في الخلفية (مثل Windows Audio أو Windows Audio Endpoint Builder) أو الخيارات المتقدمة مثل تحسينات الصوت أو الوضع الحصري أو بعض ملفات تعريف الطاقة للكمبيوتر، وخاصة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
عندما لا يفسر أي من ذلك الأمر، يجب أن تبدأ في الاشتباه في وجود ملفات نظام تالفة أو تثبيت Windows 11 لم يكتمل بشكل صحيح، وهو أمر يمكن أن يحدث بعد بعض التحديثات الكبيرة أو بعد إعادة تثبيت النظام.
أولاً، تحقق من الأساسيات: الأجهزة والاتصالات
قبل الخوض في استخدام الأدوات المتقدمة، تأكد من سلامة جميع الأجزاء المادية . قد يبدو هذا بديهياً، ولكن في كثير من الأحيان يتم حل المشكلة ببساطة عن طريق شد الكابل أو تغيير المنافذ.
تأكد من توصيل سماعات الرأس أو مكبرات الصوت أو مكبر الصوت الشريطي بالمنفذ الصحيح (عادةً منفذ إخراج الصوت أو منفذ سماعات الرأس، وليس منفذ الميكروفون) وأن الموصل ليس مرتخيًا. إذا كنت تستخدم جهاز USB، فجرب منفذًا آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لاستبعاد وجود مشكلة مادية في الموصل.
بالنسبة لأجهزة البلوتوث، تأكد من إقرانها وتوصيلها فعلياً، وليس فقط تشغيلها. أحياناً يعلق نظام ويندوز على جهاز آخر قريب (مثل سماعات رأس قديمة)، وهذا هو سبب عدم سماعك أي شيء في المكان المتوقع.
إذا لم تسمع الصوت بعد فحص الكابلات والمنافذ والاقتران، فجرّب هذا الاختبار البسيط: استخدم نفس سماعات الرأس أو مكبرات الصوت على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول آخر . إذا عملت بشكل سليم هناك، يمكنك تركيز بحثك على نظام التشغيل Windows 11. أما إذا لم تعمل هناك أيضًا، فالمشكلة على الأرجح في الجهاز نفسه.
تأكد من تحديد جهاز الإخراج الصحيح
تحتوي العديد من أجهزة الكمبيوتر على أجهزة صوتية نشطة متعددة في نفس الوقت: مكبرات صوت داخلية، ومخرج HDMI عبر بطاقة الرسومات، وسماعات رأس USB، وبلوتوث، وما إلى ذلك. إذا قرر نظام التشغيل Windows 11 استخدام جهاز مختلف عما تتوقعه، فقد تشعر وكأن الصوت قد اختفى بينما يتم تشغيله فعليًا من مكان آخر.
للتحقق من الجهاز الذي يستخدمه النظام، مرر مؤشر الماوس فوق أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام ، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم حدد "فتح إعدادات الصوت". في قسم الإخراج، حدد يدويًا الجهاز الذي تريد سماع الصوت من خلاله، وإذا كان ذلك ممكنًا، فافعل الشيء نفسه لجهاز الإدخال (الميكروفون).
في نفس الشاشة، يمكنك استخدام خيار "الاختبار" أو قسم "اختبار الميكروفون" للتأكد من استجابة الجهاز. إذا أدى اختيار الجهاز الصحيح إلى حل المشكلة، فهذا واضح: إنها مجرد مسألة اختيار ، وليست مشكلة في برنامج التشغيل أو النظام.
تفعيل أو تعطيل تحسينات الصوت في نظام التشغيل ويندوز 11
يتضمن نظام التشغيل Windows 11 والعديد من برامج التشغيل (خاصة Realtek وبرامج الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة وبعض بطاقات الصوت المخصصة) تحسينات صوتية : معادل الصوت ، والصوت المحيطي الافتراضي، وتعزيز الجهير، وتطبيع مستوى الصوت، وما إلى ذلك. يمكن لهذه التحسينات أن تحسن الصوت، ولكنها قد تتسبب أيضًا في انقطاعات أو تشويش أو ضوضاء غريبة.
لإدارة هذه التحسينات في نظام التشغيل ويندوز 11، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام، ثم اختر "فتح إعدادات الصوت". بعد ذلك، انقر على "المزيد من إعدادات الصوت" (يؤدي هذا عادةً إلى فتح نافذة "الصوت" الكلاسيكية). في علامة التبويب "تشغيل"، حدد مكبرات الصوت أو سماعات الرأس، ثم انقر على "خصائص".
في نافذة الخصائص، ابحث عن علامة التبويب المسماة "التحسينات" (أو ما شابه؛ في بعض الأنظمة تكون مدمجة في علامة التبويب "متقدم"). ستجد هناك خيارات مثل الصوت المحيطي الافتراضي أو معادل الصوت. جرّب إلغاء تحديد جميع التحسينات ، ثم طبّق التغييرات باستخدام زري "تطبيق" و"موافق".
إذا حدث لك العكس تمامًا (صوت مسطح للغاية، أو مستوى صوت منخفض، أو نقص في الوضوح)، يمكنك محاولة تفعيل تحسين واحد محدد فقط (على سبيل المثال، معادلة مستوى الصوت) ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تتحسن دون ظهور مشكلات استقرار جديدة.
ماذا تفعل إذا لم تجد علامة التبويب "التحسينات"؟
في بعض أجهزة الكمبيوتر، لا يمكن العثور على علامة تبويب تحسينات الصوت . ويرجع ذلك عادةً إلى برامج تشغيل غير مكتملة أو عامة لا تعرض جميع وظائف شريحة الصوت، أو إلى إصدارات قديمة من نظام التشغيل Windows 11 لا تعرض بعض الخيارات.
أولاً، تأكد من تحديث نظام التشغيل لديك. انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان (أو تحديث ويندوز في الإصدارات الأحدث) وانقر على " التحقق من وجود تحديثات" . ثبّت جميع التحديثات المتاحة، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم تحقق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت علامة تبويب التحسينات قد ظهرت.
إذا استمرت المشكلة، فستحتاج إلى التحقق من برامج التشغيل. افتح "إدارة الأجهزة"، ثم وسّع قسم "وحدات تحكم الصوت والفيديو والألعاب"، وتحقق مما إذا كان أي من أجهزة الصوت لديك يعرض مثلثًا أصفر أو علامة تعجب . للعثور على برامج التشغيل المتعارضة دون إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows، راجع كيفية العثور على برامج التشغيل المتعارضة.
في هذه الحالة، حاول تحديث برنامج التشغيل من داخل الأداة نفسها (انقر بزر الماوس الأيمن > "تحديث برنامج التشغيل")، أو الأفضل من ذلك، قم بتنزيله من الموقع الرسمي للشركة المصنعة للوحة الأم أو الكمبيوتر المحمول أو بطاقة الصوت (Realtek، Gigabyte، Asus، إلخ) وقم بتثبيته يدويًا. بعد ذلك، ارجع إلى خصائص جهاز الصوت لمعرفة ما إذا كانت التحسينات متاحة الآن.
أداة استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها في نظام التشغيل Windows 11
يتضمن نظام التشغيل Windows 11 العديد من المعالجات التلقائية التي يمكنها اكتشاف وإصلاح العديد من مشاكل الصوت الشائعة: برامج التشغيل غير المهيأة بشكل صحيح، والخدمات المتوقفة، والأجهزة المعطلة، وما إلى ذلك. إنها ليست سحرية، ولكن من المفيد تشغيلها قبل اللجوء إلى حلول أكثر صرامة.
أسهل طريقة لتشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الصوت في شريط المهام واختيار "استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها". سيؤدي هذا إلى فتح أداة "الحصول على مساعدة"، والتي ستقوم بتحليل نظامك وإرشادك خلال العملية خطوة بخطوة.
أثناء العملية، قد يطلب منك المعالج تحديد ما إذا كنت تسمع صوت اختبار أو تأكيد بعض التغييرات (على سبيل المثال، إعادة تثبيت برنامج تشغيل الصوت أو تغيير الجهاز الافتراضي). اقبل الإعدادات المقترحة وتحقق في النهاية مما إذا كان الصوت يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى.
بالإضافة إلى هذه الطريقة، يمكنك تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الكلاسيكية من لوحة التحكم. ابحث عن "أداة استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها" في شريط بحث ويندوز، واختر "البحث عن مشاكل تشغيل الصوت وإصلاحها"، ثم انقر فوق "التالي"، واتبع التعليمات، وحدد الجهاز الذي يواجه المشكلة.
وأخيرًا، ضمن "الإعدادات" > "النظام" > "الصوت"، ستجد زر "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" المرتبط بجهاز الإخراج. سيؤدي النقر عليه إلى بدء عملية تشخيص خاصة بهذا السماعة أو سماعة الرأس.
تحديث برامج تشغيل الصوت أو تغييرها أو استعادتها
تُعد برامج تشغيل الصوت أحد المصادر الرئيسية للمشاكل في نظام التشغيل Windows 11. يمكن أن يتسبب استخدام برنامج تشغيل قديم أو تالف أو غير متوافق في حدوث أي شيء بدءًا من عدم إصدار النظام لأي صوت وصولًا إلى النقر أو الطقطقة أو الانقطاعات المستمرة في مكالمات الفيديو وتشغيل الوسائط المتعددة.
لإدارة برامج التشغيل، اضغط على مفتاحي Windows + X وافتح "إدارة الأجهزة". وسّع "مدخلات ومخرجات الصوت" ثم "وحدات تحكم الصوت والفيديو والألعاب". حدد جهازك الرئيسي (على سبيل المثال، "مكبرات صوت Realtek" أو "صوت عالي الوضوح من AMD" أو "صوت عالي الوضوح من Nvidia" أو ما شابه).
انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز، ثم اختر "تحديث برنامج التشغيل"، ثم اختر "البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل". سيحاول نظام التشغيل Windows تنزيل وتثبيت أحدث إصدار متوفر عبر Windows Update . إذا كان النظام يشير بالفعل إلى أنه يستخدم أحدث برنامج تشغيل، ولكن المشكلة بدأت بعد تحديث حديث، فقد يكون من الأفضل الرجوع إلى إصدار سابق.
لاستعادة إصدار سابق من برنامج التشغيل، انتقل إلى "خصائص" جهاز الصوت (انقر بزر الماوس الأيمن > "خصائص")، ثم انتقل إلى علامة التبويب "برنامج التشغيل"، وانقر على "استعادة برنامج التشغيل السابق" (إذا كان الخيار مُفعّلاً). بعد ذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر واختبر الصوت مرة أخرى. وقد تمكن بعض المستخدمين من حل مشكلات خطيرة ببساطة عن طريق الرجوع إلى برنامج تشغيل من عام 2021 كان يعمل بشكل أفضل من الإصدارات الأحدث.
تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل Windows 11
لا تقتصر تحديثات ويندوز على إضافة ميزات جديدة فحسب، بل تشمل أيضًا إصلاحات لأخطاء الصوت ، وتوافقًا مع برامج التشغيل الجديدة، وتصحيحات للمشاكل التي ظهرت في الإصدارات السابقة. وبالمثل، قد يتسبب تثبيت تحديث بشكل غير صحيح في توقف الصوت عن العمل.
للتحقق، افتح بحث ويندوز واكتب "تحديث ويندوز" للوصول إلى "إعدادات تحديث ويندوز". من هناك، انقر على "التحقق من وجود تحديثات" واترك النظام يقوم بتنزيل وتثبيت أي تحديثات معلقة. عند الانتهاء، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، حتى لو لم يطلب منك ذلك صراحةً.
لاحظ بعض المستخدمين توقف صوت الكمبيوتر الخاص بهم عن العمل فور الترقية إلى نظام التشغيل Windows 11 من نظام التشغيل Windows 10. إذا كنت تشك في حدوث ذلك لك، فإن إعادة تثبيت التحديثات المعلقة بشكل صحيح يمكن أن يصلح الملفات التالفة أو التكوينات غير المكتملة التي حدثت أثناء الترقية.
تحقق من خدمات الصوت وأعد تشغيلها
يعتمد نظام التشغيل ويندوز 11 على العديد من الخدمات الداخلية لإدارة الصوت. إذا توقفت أي من هذه الخدمات أو تجمدت، فقد تجد نفسك أمام نظام صامت تمامًا حتى لو بدت برامج التشغيل والأجهزة والإعدادات تعمل بشكل صحيح.
للتحقق من هذه الخدمات، اضغط على مفتاحي Windows + R، واكتب services.msc ، ثم اضغط على Enter. في القائمة، ابحث عن "Audio for Windows" (صوت Windows)، و"Windows Audio Endpoint Builder"، و"Remote Procedure Call (RPC)". تأكد من أنها في حالة "قيد التشغيل" وأن نوع بدء التشغيل هو "تلقائي".
إذا كانت هذه العناصر نشطة بالفعل ولكنك لا تزال تواجه مشاكل، فحاول النقر بزر الماوس الأيمن على كل منها وتحديد "إعادة تعيين". هذا يجبر نظام التشغيل Windows على إعادة بناء مكدس الصوت دون الحاجة إلى إعادة تشغيل النظام بأكمله (على الرغم من أنه إذا استمرت المشكلة، فإن إعادة تشغيل النظام بالكامل لا تزال فكرة جيدة).
قم بتعطيل تحسينات الصوت من لوحة التحكم الكلاسيكية
بالإضافة إلى التحسينات التي يمكنك رؤيتها في تطبيق الإعدادات الجديد، لا تزال لوحة التحكم الكلاسيكية توفر بعض الخيارات التي قد تؤثر على الصوت. في كثير من حالات انقطاع الصوت أو تشوهه، يؤدي تعطيل هذه التحسينات إلى حل المشكلة فورًا.
افتح شريط البحث، واكتب "لوحة التحكم"، ثم افتحها. انتقل إلى "الأجهزة والصوت"، ثم إلى "الصوت". في علامة التبويب "التشغيل"، حدد جهاز الإخراج الرئيسي وانقر على "خصائص". بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب "متقدم" وألغِ تحديد المربع المجاور لـ "تمكين تحسينات الصوت" (أو أي خيارات مماثلة تشير إلى المؤثرات أو التحسينات).
طبّق التغييرات وجرّب تشغيل الموسيقى أو الفيديو أو اللعبة. إذا اختفت مشاكل الصوت بعد تعطيل التحسينات ، فمن المحتمل أن إحدى هذه الميزات كانت تُسبب تعارضات مع برامج التشغيل أو بعض التطبيقات.
إصلاح ملفات النظام التالفة باستخدام SFC
إذا استمرت مشاكل الصوت، وبعد تجربة الحلول الشائعة دون جدوى، يُنصح بالنظر في احتمال تلف أحد ملفات النظام . قد يحدث هذا نتيجة انقطاع التيار الكهربائي، أو إيقاف التشغيل المفاجئ، أو فشل التحديثات، أو حتى تعارضها مع برامج أخرى.
يتضمن نظام التشغيل ويندوز أداة مدقق ملفات النظام (SFC) ، التي تفحص ملفات نظام التشغيل وتصلحها. لاستخدامها، افتح قائمة البحث، واكتب "cmd"، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على "موجه الأوامر"، واختر "تشغيل كمسؤول".
في نافذة موجه الأوامر، اكتب sfc /scannow واضغط على مفتاح الإدخال (Enter). قد تستغرق العملية عدة دقائق. بمجرد انتهائها، تحقق من الرسالة المعروضة: ستخبرك ما إذا تم العثور على أي أخطاء وإصلاحها. ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل بشكل طبيعي.
إصلاح نظام التشغيل Windows 11 بطريقة غير تدميرية باستخدام أداة إنشاء الوسائط
إذا أشارت الأعراض إلى أن المشكلة تكمن في النظام نفسه (وليس مجرد برنامج تشغيل غير معروف)، فإنّ خيارًا فعّالًا للغاية هو إجراء إصلاح موضعي لنظام التشغيل Windows 11 باستخدام أداة إنشاء الوسائط الرسمية من Microsoft. وتكمن ميزة هذه الطريقة في أنها تحافظ على ملفاتك وبرامجك وإعداداتك.
للقيام بذلك، نزّل الأداة من رابط مايكروسوفت الرسمي (صفحة تنزيل ويندوز 11) وشغّلها. عند ظهور المطالبة، اختر نفس الإصدار واللغة المثبتين لديك حاليًا، ثم اختر "ملف ISO" كوسيط للتثبيت. بعد تنزيل ملف ISO، قم بفتح الصورة، وشغّل ملف setup.exe ، وعند ظهور المعالج، اختر خيار "الترقية: تثبيت ويندوز مع الاحتفاظ بملفاتك وإعداداتك وتطبيقاتك".
ستستغرق العملية بعض الوقت، وسيُعاد تشغيل جهاز الكمبيوتر عدة مرات. عند الانتهاء، ستحصل على نظام تشغيل Windows 11 مُصلح فوق نظامك الحالي، دون مسح بياناتك. تُعد هذه الطريقة مفيدة للغاية عند الاشتباه في وجود تلف عميق في النظام لا يمكن إصلاحه باستخدام أداة SFC أو إعادة تثبيت برامج تشغيل الصوت.
قم بإعادة النظام إلى نقطة سابقة
إذا لاحظت أن الصوت توقف عن العمل بعد تغيير معين (تثبيت برنامج، أو برنامج تشغيل اللوحة الأم، أو تحديث رئيسي، وما إلى ذلك)، فقد يكون من الفعال جدًا استخدام وظيفة استعادة النظام للعودة إلى وقت كان فيه كل شيء يعمل بشكل صحيح.
في شريط البحث، اكتب "إنشاء نقطة استعادة" وافتح الأداة. في علامة التبويب "حماية النظام"، انقر فوق "استعادة النظام". يمكنك اختيار الخيار الموصى به أو تحديد "اختيار نقطة استعادة مختلفة" لعرض جميع التواريخ المتاحة.
قبل التأكيد، انقر على "فحص البرامج المتأثرة" لمعرفة التطبيقات وبرامج التشغيل والتحديثات التي ستتأثر. تذكر أن الاستعادة ستلغي جميع التغييرات التي أجريتها بعد ذلك ، لذا قد تحتاج إلى إعادة تثبيت بعض البرامج.
بمجرد أن تكون جاهزًا، وافق، ثم اضغط على "التالي"، ثم "إنهاء". سيتم إعادة تشغيل الكمبيوتر، وإذا سارت الأمور على ما يرام، فسيعود النظام إلى حالة سابقة كان الصوت يعمل فيها بشكل صحيح.
إعادة ضبط إعدادات الصوت وغيرها من الأسئلة الشائعة
إذا كنت قد عبثت بإعدادات الصوت، أو الخلاطات، أو الأجهزة، وتعتقد أنك أفسدت شيئًا ما، فيمكنك إعادة ضبط إعدادات الصوت في نظام التشغيل Windows 11 من تطبيق الإعدادات نفسه. انتقل إلى "الصوت" > "خلاط الصوت" واستخدم خيار "إعادة الضبط" لإعادة عناصر التحكم إلى حالتها الافتراضية.
يتساءل الكثير من الناس عما إذا كان من الأفضل الرجوع إلى نظام التشغيل Windows 10 عند مواجهة مشاكل في الصوت. عادةً ما يكون ذلك غير ضروري: في الغالبية العظمى من الحالات، ستحل الخطوات السابقة (برامج التشغيل، والخدمات، ومستكشفات الأخطاء ومصلحها، وSFC، واستعادة النظام، أو الإصلاح الموضعي) المشكلة دون الحاجة إلى تغيير أنظمة التشغيل.
سؤال شائع آخر هو ما إذا كانت استعادة النظام تؤدي إلى فقدان البيانات الشخصية. صُممت هذه الأداة للتراجع عن تغييرات النظام، وليس لحذف مستنداتك. مع ذلك، وكما هو الحال مع جميع العمليات من هذا النوع، يُنصح بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة، وإذا فقدت بياناتك لأي سبب من الأسباب، يُمكنك استخدام برامج استعادة البيانات لاستعادتها.
مع توفر كل هذه الخيارات، يُمكنك حل مشاكل الصوت في ويندوز 11 بسرعة ، بدءًا من أبسط الأمور (الأجهزة، مستوى الصوت، اختيار الإخراج) ثم الانتقال إلى حلول أكثر تعقيدًا (برامج التشغيل، الخدمات، SFC، استعادة النظام أو إصلاحه) عند الضرورة فقط. سيُوفر لك اتباع هذا الترتيب الوقت، ويمنع التغييرات غير الضرورية، ويُعزز بشكل كبير فرصك في استعادة صوت مستقر للعمل أو الألعاب أو مشاهدة المحتوى دون انقطاع أو تشويش.
