هل وجدت نفسك يومًا تحاول تثبيت أو إلغاء تثبيت برنامج على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows ولم ينجح الأمر؟ بالتأكيد نعم. سواء لم يتم تثبيت البرنامج، أو توقفت العملية أثناء التثبيت، أو لم يعمل خيار إزالة البرنامج ببساطة، فهذه مشكلات أكثر شيوعًا مما تبدو. هناك مئات الأسباب التي قد تجعل Windows يسبب لنا مشاكل في هذه العمليات.من أخطاء النظام إلى تدخلات مكافحة الفيروسات، ناهيك عن القيود بسبب الأذونات أو الحسابات أو مشكلات التوافق ببساطة.
ستساعدك هذه المقالة في اكتشاف جميع المفاتيح والحيل والحلول الممكنة لحل مشكلة "Windows لا يقوم بتثبيت أو حذف برنامج" بشكل دائم. من الأسباب البسيطة والمشتركة إلى الأساليب المتقدمة وحتى القسرية لإزالة أو تثبيت كل ما تحتاجه.
الأسباب الشائعة لعدم تثبيت البرنامج أو إلغاء تثبيته في نظام التشغيل Windows
قبل الانتقال إلى حلول محددة، من الضروري معرفة الأسباب الأكثر شيوعا لهذه المشاكل.. في كثير من الأحيان، فهم مصدر الخطأ يجعل من الأسهل بكثير العثور على العلاج المناسب. قد تكون مشكلات تثبيت البرامج أو إلغاء تثبيتها ناتجة عن:
- أذونات غير كافية في حساب المستخدم (على سبيل المثال، عدم وجود حقوق المسؤول).
- أخطاء أو تلف في سجل Windows التي تمنع التشغيل الصحيح للمثبتات أو برامج إلغاء التثبيت.
- التدخل من برامج مكافحة الفيروسات أو برامج الأمان الذين يعرقلون الإجراء، إما لأنهم يعتبرون البرنامج خطيرًا أو بسبب "الحماس المفرط".
- الملفات والمجلدات قيد الاستخدام أو العمليات الخلفية التي تمنعك من تعديل المكونات أو إزالتها أو تثبيتها.
- عدم وجود مساحة على القرص، وخاصة على قسم النظام الرئيسي.
- مشاكل التوافق بين الإصدارات من نظام التشغيل والتطبيق، مثل محاولة تثبيت برنامج 64 بت على نظام Windows 32 بت.
- الإعدادات التقييدية في سياسات الأمان أو الأعمال، التي تعمل على تعطيل تثبيت التطبيقات أو إلغاء تثبيتها.
- المثبتات الفاسدة أو غير المكتملة أو غير الرسمية.
الآن بعد أن تعرفت على الأسباب الأكثر شيوعًا، دعنا نرى كيفية البدء في التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها استنادًا إلى السيناريو الخاص بك.
كيفية استكشاف أخطاء تثبيت البرامج في نظام التشغيل Windows وإصلاحها
إذا حاولت تثبيت برنامج ولم ينجح، فلا تيأس. جرب هذه الحلول، التي تغطي كل شيء من المشكلات الشائعة إلى المشكلات الأقل شيوعًا.
تحقق مما إذا كان حسابك لديه أذونات المسؤول
يوجد في Windows نوعان رئيسيان من حسابات المستخدم: المسؤول والمعياري. فقط الأول لديه أذونات كاملة لتثبيت البرامج أو تعديلها أو إزالتها؛ أما الخيار الثاني فهو محدود ويتطلب موافقة المسؤول لإجراء تغييرات حاسمة.
للتأكد:
- اذهب إلى الإعدادات > الحسابات > معلوماتك.
- تحقق مما إذا كان حسابك من نوع المسؤول. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف يتعين عليك اطلب الإذن أو قم بتسجيل الدخول كمسؤول قبل محاولة تثبيت البرامج.
في بيئات العمل، يمكن للمديرين حظر هذه الوظائف. في هذه الحالة، من الأفضل أن الاتصال بالدعم الفني لتمكين التثبيت.
أعد تشغيل الكمبيوتر، حل بسيط ولكنه فعال
قد يؤدي إعادة التشغيل إلى حل مشاكل أكثر مما تعتقد.. يتم حظر العديد من العمليات في الذاكرة، وحتى إذا قمت بإغلاق التطبيقات، فلن يتم تحريرها دائمًا. تؤدي عملية إعادة التشغيل البسيطة إلى مسح الذاكرة وقد تسمح للتثبيت الفاشل بالعمل بشكل صحيح.
التحقق من توافق البرنامج
لا تعمل جميع البرامج على كل إصدارات Windows.. من المهم التحقق مما إذا كان البرنامج الذي تريد تثبيته متوافقًا مع نظام التشغيل لديك: على سبيل المثال، إذا كان لديك نظام Windows 64 بت، فيمكنك تشغيل تطبيقات 32 بت و64 بت؛ ولكن إذا كان نظامك هو 32 بت، فلن يعمل نظام 64 بت.
للتحقق من الإصدار الذي لديك:
- صحافة ويندوز + X وحدد نظام.
- في نافذة المواصفات، تحقق من نوع النظام (32 أو 64 بت).
قم دائمًا بتنزيل الإصدار المتوافق لتجنب أخطاء عدم التوافق.
تأكد من أن لديك مساحة كافية على القرص
السبب الشائع والذي غالبًا ما يتم تجاهله هو نقص مساحة القرص، وخاصةً على محرك الأقراص الأساسي (C:).
- قم بتحرير المساحة عن طريق حذف الملفات الكبيرة، وإفراغ سلة المهملات، وإلغاء تثبيت البرامج التي لا تستخدمها.
- من لوحة التحكم، تحقق من حجم البرامج المثبتة.
تذكر أن بعض برامج التثبيت تتطلب عدة غيغابايت من المساحة، لذا تأكد من أن لديك مساحة كافية قبل المتابعة.
تكوين مصادر التثبيت في Windows
قد يكون لدى Windows قيود تسمح فقط بالتثبيت من متجر Microsoft، مما قد يمنع التثبيتات الخارجية.
- الوصول إلى الإعدادات> التطبيقات> التطبيقات والميزات.
- تأكد من عدم تحديد خيار التثبيت "من متجر Microsoft فقط".
لتسهيل تثبيت برامج الطرف الثالث، حدد "من أي مكان" إذا كنت تثق في المصادر.
تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وأدوات الأمان الأخرى لديك
في بعض الأحيان تقوم برامج مكافحة الفيروسات بحظر برامج التثبيت التي تعتبرها مشبوهة.. إذا كنت متأكدًا من أمان الملف (يمكنك تحليله باستخدام خدمات مثل فايروس توتال), قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا لإكمال التثبيت، ولكن تذكر إعادة تمكينه فورًا بعد ذلك.
قم بتشغيل المثبت كمسؤول
حتى لو كان لديك أذونات المسؤول، انقر بزر الماوس الأيمن وحدد تشغيل كمسؤول يمكنه حل مشكلات الأذونات على الملفات أو المجلدات المحمية.
استخدم مستكشف أخطاء تثبيت Microsoft ومصلحها
تقدم مايكروسوفت أداة تسمى مستكشف أخطاء تثبيت البرنامج وإلغاء التثبيت ومصلحها. تنزيله وتشغيله؛ يكتشف الأخطاء ويصلحها تلقائيًا في السجل أو مسارات التثبيت أو مفاتيح إلغاء التثبيت، وخاصةً على نظام التشغيل Windows 10. لمزيد من التفاصيل، يمكنك الاطلاع على دليلنا الكامل حول إدارة ملفات تقرير الأخطاء وحذفها في Windows.
- يعد هذا مفيدًا إذا كانت مفاتيح التسجيل تالفة أو إذا لم يظهر البرنامج في قائمة البرامج والميزات.
إصلاح خدمة Windows Installer
قد تكون المشاكل المتكررة ناجمة عن تلف خدمة Windows Installer. لإصلاحه:
- افتح نافذة الأوامر كمسؤول (كمد).
- إرسال MSIEXEC / إلغاء تسجيل واضغط على Enter.
- ثم، / REGSERVER MSIEXEC.
- أعد التشغيل وحاول التثبيت مرة أخرى.
حاول الرجوع إلى إصدار سابق من Windows
إذا بدأت المشاكل بعد التحديث، ففكر في الرجوع إلى الإصدار السابق من الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد. قد يؤدي هذا إلى حل مشكلة عدم التوافق الأخيرة.
التحقق من أصل المثبت
قد يؤدي التنزيل من مواقع غير رسمية إلى تلف الملفات أو إصابتها. انتقل دائمًا إلى الموقع الرسمي للمطور، وإذا أمكن، قم بتحليل الملف باستخدام أدوات مثل فايروس توتال قبل تنفيذها.
كيفية استكشاف أخطاء إلغاء تثبيت البرامج في نظام التشغيل Windows وإصلاحها
إذا كنت تريد إزالة برنامج غير مدرج أو تتوقف العملية أثناء التشغيل، فجرب هذه الطرق.
المحاولات الأساسية من الإعدادات أو قائمة ابدأ أو لوحة التحكم
يقدم Windows عدة طرق رسمية:
- من الإعدادات: اذهب إلى ابدأ > الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات. ابحث عن البرنامج وحدده إلغاء.
- من قائمة ابدأ: انقر بزر الماوس الأيمن على التطبيق وحدد إلغاء.
- من لوحة التحكم: في شريط البحث ، اكتب لوحة التحكم. يفتح البرامج والميزات، حدد البرنامج الذي يسبب المشكلة واضغط على إلغاء.
إذا لم ينجح أي من هذه الخيارات، فسيتعين عليك تجربة طرق أكثر تقدمًا.
إصلاح قبل الإزالة
تتيح العديد من البرامج خيارًا لـ الإصلاح en البرامج والميزات. حدد البرنامج المطلوب وتحقق من ظهور هذا الخيار، والذي يمكنه حل الأخطاء التي تمنع إلغاء تثبيته بشكل صحيح.
إلغاء التثبيت القسري باستخدام أدوات الطرف الثالث
إذا لم تنجح الطريقة العادية أو لم يتم إدراجها، فقد يكون برنامج إلغاء التثبيت الخارجي مفيدًا للغاية.. يمكن لبرنامج Revo Uninstaller Pro، على سبيل المثال، فرض الإزالة الكاملة للبرامج العنيدة، وتنظيف الآثار الموجودة في السجل وعلى القرص لترك النظام نظيفًا.
- التثبيت والتشغيل ريفو Uninstaller Pro.
- استخدم خيار إلغاء التثبيت القسري. سيقوم البرنامج بالبحث عن جميع البقايا ذات الصلة وإزالتها، حتى لو لم يكن البرنامج مدرجًا.
استخدم برنامج إلغاء التثبيت الذي يأتي مع البرنامج
تتضمن العديد من البرامج برنامج إلغاء التثبيت الخاص بها، والذي يُسمى عادةً uninstall.exe o uninstaller.exe. يوجد عادة في مجلد التثبيت (C:\ملفات البرنامج o C:\Program Files (x86)).
- انتقل إلى هذا المجلد وقم بتشغيل ملف إلغاء التثبيت بالنقر المزدوج عليه، ويفضل أن يكون ذلك كمسؤول.
إلغاء التثبيت في الوضع الآمن
قد يؤدي تشغيل Windows في الوضع الآمن إلى تسهيل إلغاء التثبيت من خلال إزالة التداخلات.. للوصول:
- صحافة ويندوز + R والكتابة مسكونفيغ.
- في علامة التبويب بدء التشغيل علامة تجارية التمهيد الآمن وأعد تشغيله.
- بعد ذلك، حاول إلغاء تثبيت البرنامج من قائمة البرامج أو لوحة التحكم.
الحذف يدويًا من سجل Windows
إذا لم ينجح أي شيء آخر، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت البرنامج عن طريق تحرير السجل مباشرة، ولكن فقط إذا كنت من ذوي الخبرة، حيث يمكن أن يؤثر الخطأ على النظام.
- صحافة ويندوز + Rيكتب رجديت واضغط على Enter.
- انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE > البرامج > Microsoft > Windows > CurrentVersion > إلغاء التثبيت.
- ابحث عن المفتاح المتعلق بالبرنامج ثم قم بحذفه.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك وقم بتنظيف المجلدات المتبقية في C: \ ملفات البرنامج y APPDATA.
من المستحسن استخدام أدوات مثل Revo Uninstaller لتجنب المخاطر عند تحرير السجل يدويًا.
توصيات للتثبيت والإلغاء الآمن
لتقليل المشاكل عند تثبيت البرامج أو إزالتها:
- قم دائمًا بالتنزيل من المصادر الرسمية أو المواقع الموثوقة. تجنب المواقع أو المنتديات المشبوهة التي تقدم برامج غير رسمية.
- تحليل الملفات التي تم تنزيلها مع VirusTotal أو ما شابه ذلك قبل التشغيل.
- لا تقاطع عمليات التثبيت أو إلغاء التثبيت الجارية. قد يؤدي هذا إلى إتلاف الملفات الهامة أو السجل.
- حافظ على تحديث Windows وبرامج التشغيل واستخدم برنامج مكافحة فيروسات جيدًا، ولكن تأكد من أنه لا يحظر البرامج المشروعة.
- عمل نسخ احتياطية قبل التلاعبات العميقة، وخاصة في التسجيل.
- في البيئات المؤسسية، استشر دائمًا قسم تكنولوجيا المعلومات قبل إجراء تغييرات كبيرة.
احذر من التطبيقات المدمجة والبرامج الضارة
تأتي بعض التطبيقات مدمجة في نظام التشغيل Windows ولا ينبغي إزالتها دون معرفة ما تفعله بالضبط، حيث إنها ضرورية لعمل النظام.
إذا كنت تشك في أن التطبيق الذي لا يمكنه الإزالة هو برنامج ضار، فقم بإجراء فحص كامل باستخدام Windows Defender أو أي برنامج مكافحة فيروسات موثوق به آخر. في بعض الحالات، قد يكون من الضروري استخدام أدوات متخصصة لإزالة البرامج الضارة.
الأسئلة الشائعة والنصائح المتقدمة
ماذا يجب أن أفعل إذا اختفى البرنامج من القائمة ولكنه لا يزال يشغل مساحة؟
- استخدم أدوات مثل CCleaner أو Revo لإزالة الملفات المتبقية وإدخالات التسجيل.
- يمكنك أيضًا تحرير السجل يدويًا لإزالة المفاتيح اليتيمة.
لماذا تتوقف عملية إلغاء التثبيت أحيانًا وتترك وراءها بقايا؟
- حسب الملفات المستخدمة أو الأذونات أو الخدمات النشطة. قد يساعدك إعادة التشغيل في الوضع الآمن أو استخدام برامج إلغاء التثبيت التابعة لجهات خارجية.
هل ينصح بحذف كل ما تبقى بعد إلغاء التثبيت؟
- نعم، لتوفير المساحة وتجنب الصراعات المستقبلية. استخدم أدوات مخصصة لهذا الغرض إذا كنت لا ترغب في معالجة السجل يدويًا.
ماذا تفعل إذا لم تنجح أي من الحلول؟
- فكر في استعادة النظام الخاص بك أو، في الحالات الشديدة، إعادة تثبيت Windows. لا تنسى عمل نسخة احتياطية أولاً.
تتراوح مجموعة الحلول هذه من الأساليب البسيطة إلى الأساليب الأكثر تقدمًا، مما يسمح لك بحل معظم مشكلات التثبيت وإلغاء التثبيت في Windows. والمفتاح هنا هو التصرف بحذر ومعرفة متى تلجأ إلى أدوات معينة أو إلى الدعم الفني إذا لم تكن لديك خبرة في التعامل مع الأنظمة المتقدمة.